to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesine Rağmen Kombi Arızası Devam Ediyor
Warmhaus Ewa 24 kombim için 24 Kasım 2025 tarihinde İzmir Urla’da yetkili servis olarak gelen M***** S******’ya servis çağrısında bulundum. Kombideki su kaçırma ve arıza sorunları için servis ve genleşme tankı değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem karşılığında benden toplam 7.000 TL ücret alındı. Ödemeyi kısmen nakit, kısmen de IBAN üzerinden yaptım ve işlemle ilgili herhangi bir servis tutanağı da verilmedi.
Bu işlem sonrası su kaçırma sorunu çözüldü; ancak kombideki E41, E06 ve E88 hata kodları devam ediyor. Kombi gün içinde defalarca kilitleniyor ve çalışması için günde yaklaşık 10 defa reset atmak zorunda kalıyorum. Özellikle banyoda, kışın ortasında duş alırken aniden suyun soğuması ve kombinin durması hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Buna rağmen sorunlar devam ettiği için tekrar servis çağırmak zorunda kaldım ve ödediğim yüksek ücretin karşılığında kalıcı bir çözüm alamadım.
Servisi tekrar aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Warmhaus’un yetkili servisini bu şekilde denetlememesi, işlem sonrasında arayıp sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini takip etmemesi de mağduriyetimi artırıyor. Bu servisin davranışlarının Warmhaus’u da olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve gerekli incelemelerin yapılarak bu yetkili servisle ilgili ciddi bir yaptırım uygulanmasını, gerekiyorsa servis yetkilerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sorunumun tamamen giderilmemesi ve verilen hizmetin karşılığını alamamam nedeniyle ödediğim 7.000 TL’nin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Warmhaus’un servis ağını daha sıkı denetleyerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Yeni servis gönderdiler. O da 9300 lira tokatladı. Kombi hala bozuk. Servis ağı demeye bin şahit ister. Kombi tamirine muslukçu gönderiyorlar adam kombiye kalibrasyon bile yapamıyor. Süpürüp gidiyorlar.
Sürekli 06 ve 88 hatası veren Warmhaus ewa 24 kombi için birinci servis tamir edemeyince yeni servis gönderdiler. Bu servis de kalibrasyon yapacağız ve fabrika ayarlarına geri döndüreceğiz diye geldi. Kombiyi açıp klasik süpürme ve yoğuşma temizliği yaptılar. Kalibrasyon menüsüne ve servis menüsüne giremediler. Bunda olmuyormuş dediler. Radyatör peteklerinde kabahat buldular. Amyant parçalanmış değişmesi gerek dediler. 9300 lira para aldılar (önceki 7000 almıştı). Petek vanalarını sonuna kadar açıp gittiler. 2 saat sonra kombi hava soğuyunca yine hata verdi. Servis çözüm odaklıymış. Güneş çıksa da ev ısınsa. Neyse ki çaydanlık var. Onunla banyo yapabiliyoruz.
Yeni kombi ile değişim önerdiler. Tamam dedim. Farkını veririm. 4 gündür fiyat bekliyorum. Eni sonu 24KW standart bir kombinin fiyatını 4 gündür veremediler. Warmhaus müşteri hizmetleri sağ olsun arayıp hal hatır soruyor her gün. Ama o kadar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetin eli kulağında. Dolandırıcılık bu. 2 ayda 16300 lira verdim Warmhaus yetkili servislere. Değişen tek parça 2bin liralık genleşme tankı.
O güne kadar servislerine ödediğim toplam 16500 lirayı kurtarabilmek için yeni kombiyi kabul ettim ve üzerine 12500 lira daha ödedim. Sakın bu servislere peşin para vermeyin. Geçsin bir hafta. Sorun tekrarlamazsa o zaman verirsiniz paralarını. Ya da benim gibi batan paranızı kurtarabilmek için 29 bin liraya yeni kombi almak zorunda kalırsınız.
