Warmhaus Kombimde Ana Kart Değişimi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Warmhaus Priwa 24 model kombim e41 ve e06 hatası verdiği için yaklaşık 9–10 gün önce Hatay İskenderun’daki Warmhaus yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın ana kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, parça gelirse ücret alınacağını söyledi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen merkezden gerekli parçanın gelmediği bilgisi veriliyor.

Yetkili servisle yaptığım görüşmede, benim cihazımla aynı arızaya sahip olan ve parça bekleyen 6 kişinin daha olduğu, onların da uzun süredir bekletildiği ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası tarafıma iletilmedi ve parça tedariki konusunda net bir tarih verilmiyor.

Kış döneminde kombisiz kalmamak ve mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, kombimin ana kartının bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve cihazımın çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.