Garanti Kapsamındaki Pompa Arızası İçin Acil Değişim Ve Stok Eksikliği

Warhams marka Eva model kombim dün akşam arıza yaptı ve bugün saat 11.30 civarında yetkili servisi aradım. Servis görevlisi pompa arızası olduğunu, garanti süresi devam ettiği için bu parçanın garanti kapsamında karşılanacağını iletti ancak arızalı parçanın değişimi için en erken cumartesi ya da pazartesi gelebileceklerini söyledi.

Bu süre zarfında evde ne banyo ihtiyacımızı ne de ısınma ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz. Yetkili serviste bu gibi temel ve sık arızalanabilen parçaların stokta bulunmaması, müşterinin günlerce soğukta ve sıcak susuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti kapsamındaki arızalı pompanın bir an önce, mümkün olan en kısa sürede değiştirilmesini ve bu konuda aciliyetimize göre öncelik verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için stok ve servis planlamasının gözden geçirilmesini istiyorum.