Waffle Mood Müşteri İsteklerini Umursamıyor

Bugün Kayseri Hunat Mahallesi’indeki Waffle Mood şubesinden kovada waffle sipariş ettim. Sipariş notunda, alerjim olduğu için özellikle üzerine hiçbir süsleme istemediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün üzerine tüm süslemeler eklenmişti ve özellikle Hindistan cevizi bulunduğu için ürünü tüketemedik.

Restoranla iletişime geçtiğimizde hem yapılan hatayı kabul etmediler hem de üslupları son derece saygısız ve kırıcıydı. Toplam yaklaşık 780 TL tutarındaki ödemem kredi kartıyla yapılmıştı, sonrasında ücret iadesi gerçekleştirildi ancak yaşanan hatayı hafife almaları ve tavırları beni çok rahatsız etti. Annemler de ürünün tadını kesinlikle beğenmedi.

Gerek alerji gibi ciddi bir konuda gösterdikleri özensizlik, gerek çalışanların kaba üslubu ve ürünün kalitesiz tadı nedeniyle bu işletme hakkında diğer müşterilerin de bilgi sahibi olmasını istiyorum.