Waaynet 5 Şubat Günü İnternetim Kesildi Ve O Günden Beri Hâlâ İnternet Hizmeti Alamıyorum

Waynet internet aboneliğim için son ödeme tarihi 5 Şubat olmasına rağmen, internet faturasını 31 Ocak tarihinde ödememe rağmen 5 Şubat günü internetim kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yani hem ödememi aldılar hem de buna rağmen internetimi keserek beni mağdur ettiler.

Firmayı defalarca aramama rağmen ulaşmakta çok zorlandım. En sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda benden kimliğimin fotokopisini istediler. Bunun üzerine Waynet ofisine gidip kimlik fotokopimi ilettim, ancak bu kez de kullanamadığım internete ait ikinci faturamın kesildiğini ve Şubat faturamın 525 TL olduğunu söylediler. Hizmet alamadığım döneme ait ücreti talep etmekten hiç çekinmiyorlar, para alırken çok hızlılar ama hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen tutar varsa iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.