Ödenmiş Fatura Olmasına Rağmen İnternet Kesildi Ve Destek Bulunamadı

Waaynet aboneliğim için bu ayın 1’inde olan faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim ve banka dekontumda ödemenin başarılı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen 08.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “faturanız ödenmedi” şeklinde bir bilgi verildi ve 12.03.2026 tarihinde saat 00.20 civarında internetim kesildi.

Gece saatinde bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım ancak “mesai saati dışındayız” uyarısı alarak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem faturam ödenmiş olmasına rağmen internetimin kesilmesi hem de bu mağduriyet anında destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Abone numaram 1919174732’dir. Ödenmiş faturama rağmen internetimin haksız yere kapatılmasının acilen düzeltilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve bu ayki faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.