Cuma Gecesinden Pazar Akşamına Kadar Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Waaynet’in Pro paket abonesiyim. Manisa Turgutlu Yeni Mahalle Düz Sokak’ta oturuyorum ve özellikle cuma gecesi saat 12’den sonraki dönemlerde, pazar akşamına kadar internetim neredeyse hiç çekmiyor. Sosyal medya hesaplarım açılmıyor, videolar donuyor, sayfalar yenilenmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor.

Bu sorun 2–3 ayda bir düzenli olarak tekrarlanıyor. Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlanıp bakacaklarını söylediler ancak bağlantı sağlansa bile kalıcı bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Her aradığımda benzer şekilde “uzaktan bağlanalım, olmazsa servis gelir” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de sosyal medya ve eğlence amaçlı aktif kullanan biriyim. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler ve her seferinde aynı açıklamalarla oyalanmak artık can sıkıcı bir hale geldi.

Waaynet’ten talebim, adresimde yaşanan bu bağlantı ve hız sorunlarının kökten ve kalıcı şekilde giderilmesi, aynı cümlelerle geçiştirilmek yerine gerçekten teknik bir inceleme yapılarak mağduriyetimin sonlandırılmasıdır.