to read complaints and reviews, or file yours.Waaynet'ten Yanıltıcı Modem Kampanyası ve 7.000 TL Geri Ödeme Talebi
Waaynet internet hizmetini Manisa Turgutlu’da kullanıyoruz. 18.01.2026 tarihinde internet erişimimiz tamamen kesildiği için internet şubesinin müşteri hizmetlerini arayarak bağlantı sorunumuzu bildirdik. Görüştüğümüz kişi, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip bizi yeni modem almamız gerektiğine ikna etti ve “kampanya” olduğunu belirterek eşimin hesabından 7.000 TL tutarında ödeme yapmamızı sağladı. Biz de bu bilgiye güvenerek 7.000 TL’yi tek seferde belirtilen hesaba havale ettik.
Ödeme sonrasında modem kargo ile elimize ulaştı, ancak kutusunu dahi açmadan tekrar aynı müşteri hizmetlerini aradık. Bu kez görüştüğümüz kişiler, böyle bir kampanya olmadığını, bize söylenenlerin gerçek dışı olduğunu ve kandırıldığımızı ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu anlatarak modem iadesi yapmak ve ödediğimiz 7.000 TL’nin derhal hesabımıza geri yatırılmasını talep ettik. Ancak bize, iade ve para geri ödemesi için yaklaşık bir ay beklememiz gerektiği söylendi ve bazı görüşmelerde telefonlar yüzümüze kapatıldı.
İnternet sorunumuz çözülmediği gibi, yanlış ve yanıltıcı yönlendirme ile maddi kayba uğratıldık ve mağdur edildik. Kutu açılmamış modem hâlâ tarafımızda bulunmaktadır, iade talebimiz ise kabul edilmediği için ürünü geri gönderemiyoruz.
Tarafıma ödetilen 7.000 TL tutarın, modem iadesiyle birlikte en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhabalar öncelikle firmamızın telefonla modem satışı yapmadığını belirtilen sistemin Günümüzde çok ça insanı mağdur eden bir dolandırıcılık türü olduğunu üzülerek belirtmek isteriz aynı zamanda firmamızda 7000 TL lik bir modem satışı hiçbir zaman olmamıştır. Bu tarz durumlarda modemi faturanızı ve dekontunuzu alarak en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Telefon kayıtlarınız duruyor ise size modem satan numarayı da duruma ekleyin ancak Firmamız bu tarz bir satış yöntemi izlememektedir. Modem arızalarında öncelikle teknik ekibimiz gelir modem sorunlarını size yüz yüze bildirir ve modemi kargo ile değil teknik servisimiz ile gönderip kurulumunu yaparız üstelik daha önce de belirttiğim gibi üstte yazmış olduğunuz tutarlarda ki modem satışımız bulunmamaktadır. İyi günler dileriz
Firmayla yedi yıldır çalışıyorum belirttiği şekilde dürüst güvenilir bir firmadır teknik servis modemleri getirir ekip olarak değiştirirler