Waaynet İzmir Kemalpaşa’da 50 Mbps Sözde Hızında Kesintili İnternet

Waaynet üzerinden sözde 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak hız hiçbir zaman tam olarak bu seviyelere ulaşmıyor. Yılbaşına yaklaşık bir hafta kala başlayan ve İzmir Kemalpaşa Sütçüler beldesindeki adresimde her akşam yaşadığım internet kesintileri artık dayanılmaz bir hale geldi. Faturada herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu olmamasına rağmen neredeyse her akşam aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine özellikle saat 00.00’dan sonra ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunumu doğru düzgün anlatamıyor, destek de alamıyorum. Madem internet hizmeti veriyorsunuz, müşteri hizmetlerinin 7/24 aktif olmamasını ve bu kadar disiplinsiz bir çalışma biçimini kabul edemiyorum. Paramızı ödediğimiz bir hizmette bu kadar sık ve tekrarlayan kesinti yaşamak, açıkçası “paramızla rezil olmak” gibi hissettiriyor.

Bu hizmet için her ay banka aracılığıyla 475 TL ödüyorum ve buna rağmen ne istikrarlı bir bağlantı ne de ulaşılabilir bir müşteri desteği alabiliyorum. Hizmet numaram 1919171618’dir. Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı biçimde çözülemeyecekse, bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.