W Collection Mağazasındaki Çalışanın Müşteri Güvenini Sarsan Kaba Tutumu

10.05.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Urfa Piazza Avm’deki wcollection mağazanızdan üç parça ürün satın almak istedim. Toplam yaklaşık 200 euro tutarındaki alışverişimi dövizle ödemek üzere kasaya geldiğimde, kasadaki çalışan tavır ve yaklaşımıyla bizi adeta yanıltmaya çalışıyormuş gibi bir izlenim yarattı.

Yanımızdaki dövizi bozdurması için başka bir çalışanınıza verdik, fakat kasadaki kişi, kendi çalışanınıza bile “bozma” diyerek engel oldu. Bu tutum üzerine güvenimiz tamamen sarsıldığı için ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Ardımızdan koşup “tamam, gelin alın” diyerek ürünleri satmak istemesi ise yaşananları daha da tutarsız ve rahatsız edici hale getirdi.

Bu davranışı hem çok yakışıksız hem de marka imajına hiç uygun bulmuyorum. Müşteriye güven veren, şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım beklerken tam tersiyle karşılaştım. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereğinin uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için mağazanızda süreç ve personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.