Gift Card Aktif Edilemedi, Mağaza Çözüm Üretemedi

W Collection Forum Kayseri mağazasından 23.10.2025 tarihinde satın aldığımız 20.000 TL bakiyeli Gift Card ile 29.04.2026 saat 19:30 civarında alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Gift cardın içinde 20.000 TL bakiyemiz olduğu sistemlerinden de görüldü, ancak buna rağmen işlemi gerçekleştiremediler ve kartı hiç kullandıramadılar. Aldığımız ürünler bu nedenle kasada kaldı, alışverişimizi tamamlayamadık.

Mağaza çalışanları, “Biz bunu bu saatte kime soracağız? ” diyerek sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Eğer akşam saatlerinde hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor ve sorun çözülemiyorsa, o zaman mağazaların devlet dairesi gibi saat 17.00’de kapanması gerektiğini düşünüyoruz. Akşam saatlerinde yaşanan hiçbir problemle ilgilenilmemesi ve çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

İyi ki bu hediye kartını vereceğimiz kişiye vermeden önce kendimiz denemişiz; aksi halde hem hediye olarak kart verecek hem de karşı tarafın mağdur olmasına sebep olacaktık. Elimizde Gift Card’ı satın aldığımıza dair slip bulunmaktadır, istenirse paylaşabiliriz.

Gift Card'in acilen aktif edilmesini, kart bakiyesinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığımız aksaklıkla ilgili tarafımıza özür dilenmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.