Vully Parfüm Siparişinde Uzun Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Vully mağazasından Vully marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişimi 2 Haziran tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 11286629291. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı ve teslimat süresi de 6 gün daha ileri bir tarihe ertelendi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra kargom bir anda Esenyurt şubesinde göründü ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürünüm teslim ediliyor.

Fenomenlere güvenerek bu ürünü aldım fakat yaşadığım bu deneyim, bir daha bu şekilde güvenerek alışveriş yapılmaması gerektiğini bana net bir şekilde gösterdi. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.