Vully Şikayeti

14.11 tarihinde Trendyol üzerinden Vully marka yüz yıkama jeli sipariş ettim, ürün 18.11 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu ürünü ilk çıktığı zamandan beri düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce gelen ürünler her zaman beyaz renkteydi. Ancak son siparişimde gelen ürünler mavi renkteydi.

Renkler arasındaki bu bariz fark nedeniyle ürünün orijinalliğinden ve içeriğinden ciddi şekilde şüphe duydum ve bu yüzden kullanmaya cesaret edemedim. Görsel ve açıklamalardakiyle uyuşmayan bir ürünle karşılaşmak güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Trendyol’a ne de Vully tarafına sağlıklı şekilde ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen elimde bu şekilde kaldı.

Bu nedenle, farklı renkte gelen ürünlerin, daha önce kullandığım ve beyaz renkte olan orijinal ürünlerle değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.