İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 20 şikayette WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 6 şikayette telefon numaralarının yurt dışı olması veya yanıt vermemesi nedeniyle destek alınamadığı aktarılıyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette 'bugün/yarın' şeklinde verilen sözlerin tutulmadığı ve değişim süreçlerinin aksatıldığı ifade ediliyor.

























