Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vozol Logo

Vozol

Vozol Logo
Vozol

AiVarile Marka Karnesi

Vozol hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim eksikliği oluşturuyor; WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden yapılan bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri, yanlış model veya aroma gönderildiği bildirilen ürün uyuşmazlıkları (%26) izliyor. Öte yandan marka 26/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33) izleniyor.

26/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%17
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Gülay

    Mağduriyet giderildi yanlış ürün gönderilen yerine yeni ürün geldi teşekkürler

  • Sinan

    Teşekkürler

  • Alev

    Eksik ürünlerimi göndererek mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim...


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 20 şikayette WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 6 şikayette telefon numaralarının yurt dışı olması veya yanıt vermemesi nedeniyle destek alınamadığı aktarılıyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette 'bugün/yarın' şeklinde verilen sözlerin tutulmadığı ve değişim süreçlerinin aksatıldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Ürün Uyumluluk Hataları

  • Yanlış ürün gönderimi: 18 şikayette sipariş edilen model veya aromadan farklı ürünlerin teslim edildiği bildiriliyor.
  • Orijinallik şüpheleri: 4 şikayette güvenlik kodları ve tasarım farklılıkları nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığı belirtiliyor.
  • Eksik veya hatalı içerik: 6 şikayette ürünlerin eksik gönderildiği veya ilan edilen çekim kapasiteleriyle uyuşmadığı aktarılıyor.

Ödeme Sonrası Teslimat Sorunları

  • Ödeme sonrası iletişimin kesilmesi: 14 şikayette IBAN/EFT ödemesi sonrası satıcının müşteriyi engellediği ve ulaşılamaz olduğu belirtiliyor.
  • Kargoya verilmeyen siparişler: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce 'paketlemede' kaldığı bildiriliyor.

Teknik Arızalar ve Performans Kayıpları

  • Kısa sürede arızalanma: 11 şikayette cihazların bir hafta içinde tükendiği veya yanık tadı vermeye başladığı belirtiliyor.
  • Kusurlu ürün teslimi: 6 şikayette ürünlerin ilk günden itibaren duman çıkarmadığı veya çalışmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

454 şikayet
Sonuçlarda ara...

Blueberry Ice Yerine Grape Ice Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

100

Vozol uygulaması üzerinden her zamanki gibi alışveriş yaparken Blueberry ice (yaban Mersinli, mavi olan) ürünü sipariş v...

Yanlış Aroma Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

1.362

Vozolstoretr.com üzerinden Vozol Puff için kahve aromalı ürün sipariş ettim. Ancak 25 Eylül tarihinde elime ulaşan kargo...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vozol Arızalı Nargile Aroması Kötü

Vozol ArızalıNargile Aroması Kötü

Profil fotoğrafı
Umut
Vozol Elektronik Sigara Hüsranı!

Vozol ElektronikSigara Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Ayla
Vozol Elektrik Sigara Aldım İçinden Sabun Çıktı

Vozol ElektrikSigara Aldım İçinden Sabun Çıktı

Profil fotoğrafı
Engin
Vozol 25k Dıt Sesi!

Vozol 25k DıtSesi!

Profil fotoğrafı
Ege
Vozol 20K İçtikten Sonra Ses Geliyor

Vozol 20Kİçtikten Sonra Ses Geliyor

Profil fotoğrafı
Arda
Vozol Makinem Çalışmıyor Çektikçe

Vozol MakinemÇalışmıyor Çektikçe

Profil fotoğrafı
Eyüp

Sahte Web Sitesi Ve Yanıltıcı EFT Talebiyle Gelen Tehditçi Mesajlar

1.815

10.09.2026 tarihinde internet üzerinden iqostereamarketi.com isimli siteye ulaştım. Sitede Iqos, Terea ve Vozol ürünleri...

Ödenen 1.033 TL İadesi Ve Ürün Gönderimi İçin Sürekli Oyalama

1.541

23.08.2026 tarihinde info.orijinalvozol.com.tr adresi üzerinden Vozol Neon 12000 ürünü için 382807576129 numaralı sipari...

Siparişimde Yanlış Aroma Ve Eksik Ürün Gönderimi

932

Vozol marka ürünlerden 21 Ağustos’ta internet üzerinden iki adet sipariş verdim. Kapıda nakit ödeme ile siparişimi 24 Ağ...

Çözüldü
719

"Teşekkürler"

Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

1.300

15 Ağustos’ta Vozol Store internet sitesi üzerinden Vozol ve likit ürünleri için 34368 numaralı siparişi verdim. Ödemesi...

İki Defa Ödeme Yapıldı, Ürün Hiç Gönderilmedi

1.040

İnternet üzerinden marka ve sayfasının adını şu an hatırlamadığım bir satıcıdan elektronik sigara siparişi verdim. İlk b...

Vozolset.com Siparişimin Gelmemesi Ve Ücret İadesi

1.123

Vozolset.com adlı internet sitesinden 2 Ağustos tarihinde 5 adet 20 binlik Vozol siparişi verdim. Toplam 5.165 TL tutarı...

Öne ÇıkanKonular

Ödediğim 3500 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi, Hemen İade İstiyorum

901

Vapehane isimli satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Vozol puff ürün siparişi verdim ve bana verilen IBAN’a Ya...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hakaret: 1.000 TL İade Talebi

2.286

06.08.2026 tarihinde vapehane.com sitesi üzerinden Vozol Vista 20000 puff ürünü sipariş vermek istedim. Site üzerinden s...

Çözüldü

Vozol Vista Şeftali Aromalı Üründe Yanık Tat Sorunu Ve İade Talebi

889

"Puff Estanbul Instagram'dan dönüş sağladı ürünü şarja takmak sadece bataryasını dolduruyormuş ürün sıvısı varmış ve o bitince atmak gerekiyormuş bilmiyordum. Kendilerine teşekkür ediyorum gerekli bilgilendirme yapıldı aynı üründen tekrar kargoya verdiler şikayetim silinebilir."

Vozol Vista 40.000 şeftali aromalı bir ürün satın aldım. Ürünü 17 Haziran t...

Acil Kargo Teslimatı İçin Açıklama Ve Şikayet Talebi

358

Hemen getirilmesini istiyorum. Acil olacak; yani anlamıyorum, neden hâlâ gelmedi? Neden gelmiyor? Sebebini öğrenmek isti...

Siparişim Üç Gün Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp'tan Engellendim

455

Vozol Turkey Store üzerinden 2 adet Vozol 25k ürün siparişi verdim. Siparişim için toplam 3.320 TL ödemeyi EFT ile gerçe...

Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Kargo Takibi Yok

2.639

Vozol Store internet sitesinden 25’inde Vozol Star Blueberry 40000 adlı ürünü kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Sipa...

Ödenen 1500 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

2.319

22 Temmuz 2026 tarihinde vapehane.com sitesi üzerinden Vozol Rave 40000 Puff marka, Çilek karpuz aromalı elektronik puf ...

Yanlış Ve Bitmiş Ürün Gönderildi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

754

Vozolturkey.com üzerinden Vozol Rave 40000 Strawberry Kiwi isimli, stok kodu VZ-RV-4K-SK olan ürünü satın aldım. Ancak k...

Yanlış Ve Bitmiş Ürün Gönderildi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Siparişin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

1.972

Vozol Store üzerinden 12 Temmuz tarihinde Vozol Star 40000 Strawberry Watermelon ürününden sipariş verdim. #32905 numara...

Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Engellendi

1.015

Vozolshoptr.com üzerinden WhatsApp yoluyla Vozol 50.000 ürünü siparişi verdim. 12.07.2026 tarihinde kargo dahil 3.200 TL...

Vozol Cihazımda Likit Seviyesi Aniden 0’dan 100’e Çıktı

1.042

Vozol marka 50 bin çekimlik cihazımı yaklaşık üç hafta önce bir arkadaşıma aldırarak temin ettim. Cihazı az önce şarja t...

Vozol Cihazımda Likit Seviyesi Aniden 0’dan 100’e Çıktı

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

1.809

Vozol’un internet sitesinden bugün Vozol Gear Shisha 25k modelini sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında ürünün ya...

Vozolbu.com'dan Aldığım 1000 TL İade Edilmedi Ve Ürün Gönderilmedi

1.493

 Sitede ürün almak için yönlendirme yapıldı ve bana verilen IBAN numarasına 1000 TL havale yapmam istendi. Ödemeyi yaptı...