Yanlış Aroma Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vozolstoretr.com üzerinden Vozol Puff için kahve aromalı ürün sipariş ettim. Ancak 25 Eylül tarihinde elime ulaşan kargoda, kahveli kutunun içine şeftalili ürün konulduğunu gördüm. Kutunun üzerinde “Arabic Coffee Slush” yazmasına rağmen içinden farklı aroma çıktı.

Siparişimi firmanın web sitesi üzerinden verdim ve sipariş numaram #35937. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, ürünü açtığım için iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Fakat kutu zaten doğru aroma gibi görünüyor, içinden çıkan ürün ise içi görünmeyen, tamamen kapalı bir poşetin içinde geliyor. Bu poşeti açmadan ürünün farklı olduğunu anlamam mümkün değildi, yani sorunun fark edilmesi zaten ancak açıldıktan sonra mümkün olabiliyor.

Yanlış ürün gönderiminin satıcı tarafından kabul edilerek, ürünü açmış olmam gerekçe gösterilmeden ve ek bir ücret talep edilmeden kahveli ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.