Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BuharKeyf Logo

BuharKeyf

BuharKeyf Logo
BuharKeyf

BuharKeyf Şikayet Analizi

%41
Yanıt Oranı (26/63)
77/100
Çözüm Başarısı
36Çözülen Şikayet
29saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42,9
  • Para-ücret iade edildi%28,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hızlı dönüşünüz ve anlayışınız için gerçekten çok teşekkür ediyorum

  • İade işlemini gerçekleştirdiğiniz için çok teşekkür ederim

  • İlginiz için teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

BuharKeyf kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette baskın sorun destek taleplerinin yanıtsız bırakılması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar WhatsApp ve destek hatları üzerinden yaptıkları başvurulara geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. %35,3'lük dilimde yer alan iletişimsizlik sorunlarına, yanlış veya eksik ürün gönderimiyle ilgili bildirimler (%32,4) eşlik ediyor. Kullanıcılar, arızalı ürünlerin iade taleplerinin reddedildiğini veya çözüm sürecinin 'bugün çıkacak' gibi ifadelerle uzatıldığını aktarıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yönetimi

  • Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette WhatsApp ve destek kanalları üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin uzatılması: 6 şikayette 'bugün çıkacak' yanıtı verildiği ve çözüm sağlanmadan hesapların engellendiği aktarılıyor.

Sipariş ve Ürün Gönderim Hataları

  • Yanlış ürün teslimatı: 6 şikayette sipariş edilen rengin veya modelin dışında ürün gönderildiği bildiriliyor.
  • Eksik parça gönderimi: 5 şikayette kutu içeriğinde cihaz veya likitlerin eksik olduğu aktarılıyor.
  • Orijinallik şüpheleri: 4 şikayette barkod sorgusunun 'sahte' çıktığı belirtilerek ürünlerin orijinalliği konusunda şüphe dile getiriliyor.
  • Kargoya verilmediği bildirimleri: 4 şikayette siparişlerin günlerce kargoya verilmediği ve sorgulamaların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Teknik Arızalar ve İade Süreçleri

  • Teknik arıza bildirimleri: 6 şikayette cihazların akıtma, yanma veya şarj almama sorunlarıyla geldiği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette arızalı ürünler için yapılan iade başvurularının reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

347 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödeme Kontrolü Sorunu Ve İade Talebi

99

Buharkeyf adlı firmadan yıllardır sipariş veririm ama bu yaptıkları hiç yakışmadı. Kendilerine ödemeyi yapmama rağmen si...

Ödeme Tutarı Ve Kupon Puan Hataları İçin Acil Çözüm Talebi

138

Buharkeyf sitesinden sipariş verdiğimde sürekli sorun yaşıyorum ve yetkili birisine ulaşmakta zorlanıyorum. Geçmiş sipar...

Video Şikayetler

Buharkeyf02 Yanlış Ürün Gönderdi Ve Destek Taleplerine Ulaşamıyorum

Buharkeyf02Yanlış Ürün Gönderdi Ve Destek Taleplerine Ulaşamıyorum

Profil fotoğrafı
Mehmet
Buharkeyfi02 Sitesinden Esigara Aldım Ve Duman Çıkmıyor!

Buharkeyfi02Sitesinden Esigara Aldım Ve Duman Çıkmıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Cevapsız İletişim

662

Buharkeyf adlı siteden dün wagg ltd aracılığıyla 752969 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ödemeyi yapmama ra...

Ödeme Yapılan E-Likit Siparişi Gönderilmedi Ve İade Talebi

759

Buharkeyf üzerinden e-likit siparişi verdim, ödemesini de yaptım ancak ürünüm hala gönderilmedi. Siparişim üzerinden 6 g...

Çözüldü

"Talebime dönüş yaptığınız için teşekkür ederim inşallah yanlış gelen ürünü sorunsuz şekilde değişimi gerçekleşir"

Nilay şikayetini yayından kaldırdı

Arızalı Nargile Cihazı, Şarj Sorunu Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

816

26 Haziran 2026 tarihinde Buharkeyften Vozol Gear Power 25.000 nargile cihazı satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıkta...

Yanlış Gönderilen Coil İçin Hızlı Geri Alma Ve Uygun Ürün Değişimi

832

Buharkeyf’ten sipariş verdiğim coil yanlış gönderildi. Cihazımla uyumsuz bir coil geldiği için hemen destek sisteminden ...

Buharkeyf04 Siparişinde Elektronik Sigara Cihazı Eksik, Teslimat Ve İade Talebi

1.293

Buharkeyf04’ün kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 gün önce toplu ürün siparişi verdim. Sipariş kapsamında hem li...

Öne ÇıkanKonular

Salt Likitte Boğaz Yakması Ve Tadı Bozulması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1.238

Buharkeyf internet sitesinden yaklaşık 4-5 gün önce 3 adet likit satın aldım. Aldığım likitlerden biri olan Salt 3 likit...

Buharkeyf'ten Sahte Nasty Juice Likit Ürün İadesi Talebi

1.250

Buharkeyf adlı internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde Nasty Juice Asap Grape likit satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün iç...

Çözüldü

"Teşekkür ederim kusura bakmayın yoğun olduğunuzu bilmiyordum"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Çok kısa sürede dönüş yapıldı sağ olun"

Özkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
143

"Güvenilir site"

Yunus şikayetini yayından kaldırdı

Siparişte 3 Coil Eksik Gönderildi Ve Destek Yardımcı Olmadı

1.385

20 Nisan’da Buharkeyf04.com üzerinden verdiğim #743451 numaralı siparişimde 3 kutu coil ve yanında likitler sipariş etti...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Hemen Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor

1.474

Buharkeyf’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3–5 gün önce vermiş olduğum 741268 numaralı siparişim, benim adıma...

Çözüldü
1
Halil şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Süresinin Uzunluğu

2.725

Buharkeyf’in web sitesi üzerinden verdiğim 731354 numaralı sipariş 09/02/2026 tarihinde verildi. Sitede RPM 2.0 kartuş y...

Çözüldü

"Kolay Gelsin Efendim :)"

Osman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlı ilgilendiğiniz için sağ olun"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Gamze şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Rengi Yanlış, Likit Eksik Ve Teslimat Gecikmeli

4.198

Buharkeyf’in web sitesi üzerinden elektronik sigara siparişi verdim. Ürünün özellikle siyah renkte gönderilmesini isteme...

Sipariş Rengi Yanlış, Likit Eksik Ve Teslimat Gecikmeli