to read complaints and reviews, or file yours.Vosmer Otomotiv İzmir'deki Araç Satın Alma Deneyimim
Merhaba, ismim Batuhan Y*******
101 Nokta Ekspertiz Dosya No: 243500207
Belge No: 240101
Araç Satın Alım Tarihi: 10.05.2024
10.05.2024 tarihinde Doğuş Oto Vosmer Otomotiv İzmir Konak 1 Sanayi bayisinden Porsche Taycan Turbo markalı araç satın aldım. Hayatımda ilk defa ekspertiz yaptırmadan bir araç satın almamın sebebi Doğuş Oto'ya olan güvenimden dolayıdır fakat pişman oldum. Konuma dönecek olursak, aracı aldıktan 2 gün sonra sol ön taraftan bir ses duydum. Hem frene basarken hem de viraj alırken bunu videoya çekip Vosmer'de çalışan satış temsilcisine yolladığımda kendisi de beni yetkili bayiye yönlendirdi. 13.05.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt bayisine gittiğimde orada çalışan servis danışmanı Ö*** Bey ve ustanız bana bu sesin disklerden dolayı geldiğini, Porsche Taycan model araçlarda ilk çıktığı yıllarda Tucson marka disk kullanıldığını ve çok fazla ses şikayetinden dolayı artık bu disklerin kullanılmadığını ilettiler ve bunun garantiden karşılanmadığını belirttiler. Benim de aklıma yatmadı çünkü Porsche gibi bir marka bu ses problemini çözemeyip disk değiştirme yoluna gidiyorsa bunun garantiden karşılanması gerekiyor diye düşündüm ve bu durumu Vosmer'deki servis danışmanına söylediğimde bana en iyi ustalar İstanbul Maslak bayimizde, bir de onlara götürmemi rica etti. Bu arada ses şikayetim her gün devam ediyor ve araya bayram girmesi sebebiyle servislerin yoğun olacağından, benim de işlerim dolayısıyla aracı 18.07.2024 tarihinde Maslak bayinize götürdüm. Bu arada aracı aldığım ilk günden beri bu ses dışında sağ ön taraftan gelen ses ve koltuk başlığından gelen sesi şikayet olarak dahi belirtmiyorum size. 18.07.2024 tarihinde aracı servise bıraktığımda yaklaşık 4-5 gün kadar serviste kaldı araç ve sonucunda bana 504.000 gibi bir masraf çıkarıldı. Sebebi ise yine diskler ve bu sefer de balataların değişmesi gerekiyor denildi. Bana aracı satarken size ekspertiz raporunuzu ekte yükledim, göreceğiniz üzere ne balatalarında ne de disklerinde bir sorun olmadığını, sağlam işaretlendiğini göreceksiniz. Bu durumu Vosmer bayisine de ilettiğimde işin özetinde bunlar sarf malzeme, garantiden değiştirilmiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi. En kısa zamanda bu durumla ilgili bir aksiyon alınmasını, aksi halde ayıplı ürün satmaktan dolayı dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim. İşin buraya gitmemesini temenni eder, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını görmekten üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Porsche Taycan Turbo aracınızla ilgili olarak yaşadığınız sorunlar ve süreç hakkında verdiğiniz bilgiler bizim için çok kıymetli. Aracınızla ilgili yaşadığınız ses şikayetini ve bu süreçte karşılaştığınız masrafları anlıyoruz. Balata ve diskler, tüm araçlar için zamanla aşınan ve değişim gerektiren sarf malzemeler arasında yer almaktadır. Ekspertiz raporunda araçtaki disk ve balataların o tarihte sağlam olduğu belirtilmiş, ancak kullanım koşullarına bağlı olarak bu parçalar zamanla aşınabilmektedir. Bu aşınmaların garanti kapsamında değerlendirilememesi, sarf malzeme kategorisinde olmalarından kaynaklanmaktadır. Yine de, yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor ve bu durumun size verdiği rahatsızlık için üzgün olduğumuzu tekrar ifade etmek istiyoruz. Vosmer Otomotiv
Sayın yetkili; Verdiğiniz Exper raporunda sağlam diyorsunuz. Ben aracı aldıktan 3 gün sonra servise gittim bu ses problemi yüzünden. Sarf malzeme evet fakat 1 yıl sonra gitmedim ben servise. Neyse zaten dava sürecine hazırlanıyoruz ayıplı mal satmaktan dolayı sizleri dava edeceğim. Bende sizin müşterinize böyle bir araç sattığınızdan ve sorunu çözmediğinizden dolayı çok üzüntü duyuyorum
