Vosco Blender Kapak Ve Conta Tedarikinde Belirsiz Gecikme

Vosco HS-211E bar blender kullanıyorum. Blender’ın kapağı ve kapak contası, kapağın blenderın içine düşmesi sonucu hasar gördü. Bunun üzerine 19 Eylül’de Vosco teknik servisle iletişime geçerek yeni kapak ve conta talebinde bulundum. Bu parçaların hasarının kullanıcı hatası olduğunu da belirttim ve ücretsiz talepte bulunmadım, ücreti karşılığında yedek parça sipariş etmek istediğimi özellikle ifade ettim.

İlk görüşmemden bu yana 22 Ekim’de ve 10 Kasım’da olmak üzere servisle tekrar yazışarak talebimi hatırlattım. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen kapağın tedariki hâlâ sağlanmadı, net bir tarih verilmedi ve “ne zaman geleceği belli değil” şeklinde belirsiz cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım. Bu süreçte blenderı kullanamıyor olmama rağmen, sadece parasını ödeyerek bir kapak ve conta almak istememe karşın çok uzun süren bir bekleme ve belirsizlikle karşı karşıya kaldım.

Blenderı 24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu yedek parça tedarik sürecinin uzamasından ve net bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça talebimin bir an önce karşılanmasını, kapağın ve contanın ücretli olarak hızlıca temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bundan sonraki süreç hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.