Vosco Blender Kelebek Haznesi Stok Yok Cevapsızlık 1 Yıllık Mağduriyet

Vosco marka HS-212C model blender için gerekli olan kelebek hazne, yani sürahi kısmını yaklaşık bir yıldır Vosco teknik servisten temin etmeye çalışıyorum. Ancak bu süre boyunca her aradığımda tarafıma sadece “stoklarda yok” cevabı veriliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ürünün ithal olduğu, bu yüzden net bir tarih verilemediği söyleniyor; fakat geçen yıl da aynı gerekçe sunuluyordu, bugün de değişen bir şey yok. “Stok güncellenince sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen bir yıldır tek bir dönüş yapılmadı, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmadı.

Bir teknik servisin temel bir blender parçasını bu kadar uzun süre temin edememesi, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Blenderı kullanamaz hâle geldim ve sürekli aynı “stok yok” cevabından başka bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri olarak beklentim, bu parça için net ve gerçekçi bir tedarik süresi paylaşılması, mümkünse alternatif bir çözüm ya da uyumlu parça sunulması ve sürecin artık sadece “stok yok” denilerek geçiştirilmemesidir. Bu durum devam ederse ürün fiilen kullanılamaz durumda kalacak ve markaya olan güven tamamen sarsılmış olacaktır. Vosco markayla çalışmak tam bir pişmanlıktır; arkadaşlar, ürün alırken dikkat edelim.