to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Thermomix TM7'de Tartı Fonksiyonu Sorunu Ve Değişim Talebi
Thermomix TM7 model ürünümü yaklaşık 10 gün önce bir hanımefendiden satın aldım. Ürünü aldığımda tarafıma 30.11.2025 tarihli bir fatura/belge de verildi. Ancak cihazın tartı fonksiyonu aldığım ilk günden beri yanlış ölçüm yapıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yeni alınmış ve garantisi bulunan bir üründe bu şekilde temel bir fonksiyonun hatalı çalışması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün sıfır alınmış gibi sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için Thermomix TM7 cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Konuyla ilgili olarak ekibimizle daha önce iletişime geçtiğinizi görmekteyiz. Tarafınıza, talebiniz doğrultusunda sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi için cihazın yetkili servise alınarak fiziki incelemeden geçirilmesi gerektiği bilgisi iletilmiş; ancak cihazı servise göndermek istemediğinizi belirtmişsiniz. Belirtmek isteriz ki, genel prosedürlerimiz gereği, cihaz adresinizden alınarak detaylı bir inceleme yapılmadan değişim kararı verilmesi mümkün değildir. Ayrıca, Thermomix Thermomix cihazlarında tartı ayakları cihazın gövdesinin altında yer almakta olup; -zeminin düz olmaması, -tartı ayaklarında gıda kırıntısı veya benzeri kalıntılar bulunması, cihazın güç kablosunun gergin olması -gibi pek çok farklı etken tartı ölçüm sonuçlarını etkileyebilmektedir. Bu nedenle, cihaz üzerinde inceleme yapılmadan tartı sisteminde bir arıza olduğu yönünde kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla,
