Vorwerk Tanımlanan Kupon Geçersizliği

2 yıldır Thermomix kullanıcısıyım. TM5 sahibiyim. Cook KEY almamdan ötürü Vorwerk firmasının, yani Thermomix'in sahibi olduğu COOKİD00 sitesini ücretsiz kullanıyordum şimdiye kadar. Bu siteyi kullanabilmek için Vorwerk firması, Thermomix Türkiye olarak bana kupon tanımlıyordu. Son olarak kendilerine müracaat ettiğimde 26 Temmuz 2023 tarihinde tarafıma 3 ay ücretsiz kupon tanımlandı. Fakat 2 gün sonra bu kuponu Cookidoo sitesinde kullanamadım. Müşteri hizmetlerine sorduğumda: artık kuponun geçersiz olduğu bilgisini aldım. Siteyi kullanmak istiyorsam para ile siteden kupon alacağımı söyledi. Şimdi soruyorum, böyle şey olur mu? Verilen haklar geri alınır mı? Bu kadar müşteri memnuniyeti önemsenmez mi? Ürünü satarken (yemek yapma makinesi olan Thermomix'i daha hiç bilmezken) karşıdan görüntülü limonata ya da istediğim herhangi bir tarifi görüntülü yapan firmanın müşteri ilişkilerinin böyle garip, olumsuz ve çözümsüz davranması beni düşündürdü. Kendilerinden şikayetçiyim. Ayrıca telefonlarını aradığımda uzun bir süre bekleyip 1. sırada olmama rağmen çoğu kez çağrı merkezlerinin cevap vermediğini gördüm. Şikayet yazma ihtiyacı duyuyorum. Bu firmanın müşteri hizmetlerini. Böyle şey olmaz. Hakkımı talep ediyorum özellikle.