to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıldır Thermomix kullanıcısıyım. TM5 sahibiyim. Cook KEY almamdan ötürü Vorwerk firmasının, yani Thermomix'in sahibi olduğu COOKİD00 sitesini ücretsiz kullanıyordum şimdiye kadar. Bu siteyi kullanabilmek için Vorwerk firması, Thermomix Türkiye olarak bana kupon tanımlıyordu. Son olarak kendilerine müracaat ettiğimde 26 Temmuz 2023 tarihinde tarafıma 3 ay ücretsiz kupon tanımlandı. Fakat 2 gün sonra bu kuponu Cookidoo sitesinde kullanamadım. Müşteri hizmetlerine sorduğumda: artık kuponun geçersiz olduğu bilgisini aldım. Siteyi kullanmak istiyorsam para ile siteden kupon alacağımı söyledi. Şimdi soruyorum, böyle şey olur mu? Verilen haklar geri alınır mı? Bu kadar müşteri memnuniyeti önemsenmez mi? Ürünü satarken (yemek yapma makinesi olan Thermomix'i daha hiç bilmezken) karşıdan görüntülü limonata ya da istediğim herhangi bir tarifi görüntülü yapan firmanın müşteri ilişkilerinin böyle garip, olumsuz ve çözümsüz davranması beni düşündürdü. Kendilerinden şikayetçiyim. Ayrıca telefonlarını aradığımda uzun bir süre bekleyip 1. sırada olmama rağmen çoğu kez çağrı merkezlerinin cevap vermediğini gördüm. Şikayet yazma ihtiyacı duyuyorum. Bu firmanın müşteri hizmetlerini. Böyle şey olmaz. Hakkımı talep ediyorum özellikle.
Thermomix Vorwerk sitesinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Garanti kartlarına 9 taksit görünüyor. Ama ne yaparsam yapayım, her yerde sorunsuz çalışan kartım burada çalışmıyor. Başka garanti kartla deniyorum, farklı tarayıcıdan deniyorum. Yine olmuyor. 2-3 ay önce yine aynı şey oldu ve ben mail orde...
Cookido almadığınız surece thermomix'te sadece 220 tarifle sınırlı kalıyorsunuz. Her yıl tekrar sizden ücret istenerek yeni üyelik yapmanız isteniyor. Bir kere cihaz aldım ve binlerce tarife erişebiliyorum gibi bir durum yok. Cookido kampanyası yaptılar, yeni cookido aldım 6 ay ücretsiz kupon verece...
Thermomix TM6 model cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen, geçen hafta salı günü kek yaparken cihaz bir anda durdu ve hazneyi kaldırdığımda bıçağın alt kısmı makinenin içine düştü. Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurduğu...
Thermomix kullanalı daha bir ay olmadan tartısında bir arıza olduğunu fark ediyorum. Bu problemi daha önceden de fark edip görmezden geliyorum ama sorun rahatsız etmeye başladığında danışmanıma yazıyorum cihazı sıfırlamam güncellemem birkaç şey daha yapmam gerektiğini söyledi. Yaptıktan sonra sorun ...
2019 yılında Homend internet sitesi üzerinden satın aldığım ekmek yapma makinesi, 2024 yılı Ocak ayında ortasındaki mekanizmanın dönmemesi nedeniyle arızalandı. Bunun üzerine Homend internet sitesinde yer alan talep bölümünden servis talebi oluşturdum ve 26 Ocak 2024 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla...
Yorumlar