Volvo Yetkili Servislerinde Güven Krizi: Arıza Çözülmedi, Masraflar Arttı

30.11.2024 tarihinde 2020 Model 06 EFT 755 Plakalı Volvo S60 aracımla Malatya'dan Ankara'ya seyahat ederken aracın ekranında motor arıza ışığı yandı. Yol yardımını aradım ve hemen bir yetkili servise başvurmamı söylediler. Ankara'ya vardığımda aracımın ilk bakımı da burada yapıldığı için otomol Çayyolu yetkili SERVİSİ'ne gittim. Dolu olduklarını söyleyerek arızanın ne olduğuna bile bakmadan beni gönderdiler. Aynı gün otomol Çankaya yetkili SERVİSİ'NE gittim. Aynı şekilde dolu olduklarını söyleyerek arızaya bakmadan bana randevu tarihi dahi vermediler. Arkas Ankara Samsun yolu yetkili SERVİSİ'Nİ arayıp gittiğimde yine aynı şeyle karşılaşmamak için servis randevusu talep ettim. 03.12.2024 tarihli randevuma sabah aracımı götürdüm ve aracımın 63.454 km bakımı yapıldı. Arıza nedeni olarak kötü yakıt kullanımından kaynaklanabileceği söylenerek sensörlerin değişmesi gerektiği söylendi. Malzeme temini için 20 gün gerektiğini belirtiler, sipariş verilerek tarafımdan 17.691 TL tutarın 9.000 TL si ödendi. 30.12.2024 tarihinde aracım arıza giderilmesi için çağrıldı ve aşağıda eklediğim faturadaki işlemler yapıldı. Aynı gün aracımı arıza giderildi denilerek ödemenin kalanını yaparak teslim aldım. Ancak 2 saat içerisinde aynı arıza ışığı yandı. Yetkili servisi tekrar aradım. Ertesi gün aracımı geri getirmemi istediler. Aracımı götürdüğümde sorunun başka bir şeyden kaynaklanabileceğini söyleyerek bana 100.000 TL civarında bir masraf çıkabileceğini söylediler. Artık Volvo'nun yetkili hiçbir servisine güvenim kalmadığı için aracımdaki arıza sebebiyle turangüneş Bosch SERVİSİ'ne giderek arızanın sebebini sordum. Yapılan kontrolde yine değişimi sağlanan sensörlerle ilgili olduğu söylendi. Yapılan işlemlerle ilgili faturamı gösterdiğimde arızanın değişimi yapıldığı söylenen parçalardan kaynaklı olduğu belirtilerek bunun sorumluluğunun değişimi yapan serviste olduğu söylendi. Bu sorunla aracımı korktuğum için kullanamıyorum. Ve Volvo gibi kurumsal bir markanın müşterisi olarak bu yetkili servis problemlerine acilen bir çözüm bulmasını bekliyorum.