Servis Sonrası Uygulama Erişim Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Mayıs 2025’in son haftasında Ankara’daki Hasmer Mercedes yetkili bayisinde glc 180 model aracımda yaşadığım sos kumanda kutusu arızası nedeniyle servise başvurdum. Parça değişimi garanti kapsamında gerçekleştirildi. Ancak bu işlemden sonra Mercedes Me uygulaması kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 2 aydır servisle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen, bize sadece sim kart aktivasyonu yapılacağı ve beklememiz gerektiği söylendi. Ayrıca yazılım güncellemesi yapılacağı da belirtildi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa karşılaştığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve Mercedes Me uygulamasının tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi bekliyorum.