Eksik Şarj Kablosu Ve İlgisiz Satış Danışmanı İçin Hızlı Çözüm Ve Özür Bekliyorum

Aralık 2025’te İzmir Volcar’dan satış danışmanı Ö**** Bey üzerinden Volvo EX40 model elektrikli bir araç satın aldım. Satış esnasında, her araçta olması gereken paspasların ve hediye olarak bagaj havuzunun verileceği, ayrıca aracın elektrik kablosunun teslim edileceği belirtilmişti. Ancak defalarca aramam sonucunda paspaslar ve bagaj havuzu yaklaşık bir ay sonra kargolanabildi, aracın elektrik kablosu ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ben Antalya’nın Alanya ilçesinde yaşıyorum ve uzakta olmama rağmen her seferinde ben arayıp ısrar etmezsem süreç ilerlemiyor. Satış danışmanı Ö**** Bey’in müşteriyle iletişim tarzı da son derece ilgisiz, laf kalabalığıyla oyaladığını düşünüyorum ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Kabloyu da muhtemelen tekrar tekrar ararsam göndereceğini düşünüyorum, çünkü işiyle ilgili yeterli özeni göstermiyor.

Eksik olan elektrik kablosunun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan bu ilgisizlik nedeniyle firmadan ve ilgili satış danışmanından özür bekliyorum.