to read complaints and reviews, or file yours. 
9.09.2025 Salı günü Volvo S60 aracımda motor arıza ışığı yandı. Hemen Arkas Zeytinburnu İstanbul servisini aradım, ancak bana 18.09.2025’e randevu verdiler. Arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle aracı hemen alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Volvo Müşteri Hizmetlerini aradım ve aracım çekiciyle Arkas Zeytinburnu’na götürüldü. Aynı gün T**** Bey isminde bir yetkili, aracı teslim aldıklarını ve işlemlerin birkaç gün sürebileceğini belirtti, ben de bunu kabul ettim.
Bugün Cuma olmasına rağmen, aracımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Perşembe ve Cuma günleri Arkas’ı defalarca aradım fakat telefona cevap veren olmadı. Nihayet bugün bir hanımefendiyle görüşebildim, durumu T**** Bey’e ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Sonrasında tekrar Volvo Müşteri Hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim ve ardından Arkas’ı tekrar aradım. Bu kez T**** Bey’e ulaşabildim ve bana, aracımın 3. Günün sonunda hâlâ servise dahi alınmadığını, hafta sonu nedeniyle ancak pazartesi veya salı günü arıza ile ilgili bilgi verilebileceğini söyledi.
Aracımın acil bir arıza nedeniyle servise çekiciyle götürülmesine rağmen, 3 gündür hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi Volvo markasına ve Arkas servisine yakışmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aracımın bir an önce servise alınarak arıza tespitinin yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
28.01.2025 tarihinde 2022 model Volvo XC90 aracımızı bakım için Volvo Arkas Zeytinburnu şubesine götürdük. Bakımdan önce aracımızın sağ tarafından gelen bir ses olduğunu belirttim ve yapılan kontrollerin ardından bir parçanın değiştirilmesine karar verildi. Bu değişimin ücretli olduğunu öğrenince ne...
Volvo XC60 aracımda yaşadığım klima arızası nedeniyle Florya’daki Mezcar yetkili servisinden randevu almak istedim. Havanın çok sıcak olması sebebiyle acil olarak ilgilenilmesini talep etmeme rağmen, oldukça uzun bir randevu süresi verildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Aracımı kendilerinden al...
20.09.2024 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas Otomotiv’den satın aldığım Volvo EX40 model aracımda, 05.10.2024 tarihinde bagaj kapağı altında boya dökülmeleri fark ettim. Sorunu yetkili servise ilettim ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi. O günden bu yana boya dökülmeleri büyüdü ve aracın ön kı...
30.11.2024 tarihinde 2020 Model 06 EFT 755 Plakalı Volvo S60 aracımla Malatya'dan Ankara'ya seyahat ederken aracın ekranında motor arıza ışığı yandı. Yol yardımını aradım ve hemen bir yetkili servise başvurmamı söylediler. Ankara'ya vardığımda aracımın ilk bakımı da burada yapıldığı için otomol Çayy...
Arkas Zeytinburnu bayisinden yaklaşık bir buçuk ay önce 2024 model Volvo xc60 sıfır araç aldım. Alırken gösterilen ilgi ve alakadan çok memnun kaldım. Hatta bazı ayarları çıkış sırasında ayarlamama yardımcı oldular. Çocuk kilidi de bunlardan biriydi. Araçla daha ilk hafta çocuk kilidini kaldırmam g...
Yorumlar