to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo XC60 aracımda yaşadığım klima arızası nedeniyle Florya’daki Mezcar yetkili servisinden randevu almak istedim. Havanın çok sıcak olması sebebiyle acil olarak ilgilenilmesini talep etmeme rağmen, oldukça uzun bir randevu süresi verildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Aracımı kendilerinden almamıza ve garantisi bitmiş olmasına rağmen tüm bakımlarını düzenli olarak Mezcar’da yaptırmamıza rağmen bu ilgisizlik ve nahoş konuşmalar beni oldukça rahatsız etti.
Bunun üzerine Zeytinburnu’ndaki Arkas servisini aradım. Oradaki ekip, hemen yardımcı olabileceklerini belirterek aracı getirmemi istedi. Kontrol için ücret alınacağını, eğer arızayı yaptırırsam bu ücretin alınmayacağını belirttiler. Mezcar’ın uzun randevu süresi de eleştirildi ve aracım teslim alındı. Ancak akşam üzeri aradığımda, aracımın henüz kontrol edilmediğini öğrendim ve kontrol edilmeden teslim aldım. Buna rağmen servis işlemlerinin tamamlandığına dair SMS gönderildi. Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor ve yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği Volvo’nun kurumsal prestijine yakışmıyor.
Şikayetimin hem Mezcar Florya hem de Arkas Zeytinburnu şubeleri özelinde yetkili kişilere iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuzlukları Volvo kullanan yakınlarımıza da intikal ettireceğimizi belirtmek isterim. Aracımın plakası: 34KE161, Arkas iş emri numaram: 80808005.
Volvo Mezcar Florya yetkili servisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. XC90 model aracım için cam değişimi işlemi yaptırmak üzere yaklaşık bir ay önce servise başvurdum. Ancak baştan sona iletişim problemi yaşadım ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm. Özelli...
28.01.2025 tarihinde 2022 model Volvo XC90 aracımızı bakım için Volvo Arkas Zeytinburnu şubesine götürdük. Bakımdan önce aracımızın sağ tarafından gelen bir ses olduğunu belirttim ve yapılan kontrollerin ardından bir parçanın değiştirilmesine karar verildi. Bu değişimin ücretli olduğunu öğrenince ne...
Sayın yetkili; Volvo XC60 aracımı 29.08.2024 Perşembe günü için ilk sıfır yıllık bakımı için getirdim. Bırakmadan önce de arkadaşları bilgilendirdim, eğer geç olacaksa tatilden sonra bırakacağım. Çünkü 3 günlük plan yaptım, tatile çıkacağım diye de özellikle söyledim. Kocaeli Servis'ten E*** Hanım ...
9.09.2025 Salı günü Volvo S60 aracımda motor arıza ışığı yandı. Hemen Arkas Zeytinburnu İstanbul servisini aradım, ancak bana 18.09.2025’e randevu verdiler. Arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle aracı hemen alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Volvo Müşteri Hizmetle...
Arkas Zeytinburnu bayisinden yaklaşık bir buçuk ay önce 2024 model Volvo xc60 sıfır araç aldım. Alırken gösterilen ilgi ve alakadan çok memnun kaldım. Hatta bazı ayarları çıkış sırasında ayarlamama yardımcı oldular. Çocuk kilidi de bunlardan biriydi. Araçla daha ilk hafta çocuk kilidini kaldırmam g...
Yorumlar