to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Volvo EX40 Araçta Boya Dökülmesi Ve Servis İlgisizliği
20.09.2024 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas Otomotiv’den satın aldığım Volvo EX40 model aracımda, 05.10.2024 tarihinde bagaj kapağı altında boya dökülmeleri fark ettim. Sorunu yetkili servise ilettim ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi. O günden bu yana boya dökülmeleri büyüdü ve aracın ön kısmında da aynı sorun ortaya çıktı. Şu anda aracımda toplam dört farklı bölgede boya dökülmesi mevcut.
Araç henüz 1 yılını doldurmadı ve hâlâ garanti kapsamında. Satın alırken seramik kaplama, boya koruması ve cam filmi gibi ek hizmetler de almıştım. Tüm bakım ve koruma işlemlerine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Üstelik servis tarafından yapılan incelemede herhangi bir servis numarası da verilmedi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip geçiştirildi.
Yeniden boya yapılmasını istemiyorum; hem aracımın değeri düşecek hem de aynı sorunun tekrar yaşanmayacağının garantisi yok. Bu nedenle aracımın değişimini talep ediyorum. Volvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yine kullanıcı hatası denildi. Şimdi doğrudan Volvo İsveç ile iletişime geçmeyi düşünüyorum.
Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün Volvo elektrikli ya da hibrid ex40 tip bir araba almak için Volvo bayisine gittim. Ancak bu şikayetleri görünce ama dahada önemlisi şirketin cevap bile verme tenezzülünde bulunmaması üzerine yıllardır kullandığım Bavyeralı üreticinin aracında kalmaya karar verdim. Volvo bu kadar kötü olmamalı. Acaba problem yerli yönetimden mi kaynaklanıyor?