to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otoparkta Şarj Sonrası Aşırı İşgaliye Ücretine Karşı Şikayet
19 Şubat 2026 tarihinde, Voltrun’a ait SK00YDSX numaralı şarj istasyonunu İstanbul Ümraniye Oryapark Rezidans sitesindeki yalnızca site sakinlerinin kullanımına açık kapalı otopark alanında kullandım. Şarj işlemim 21:03’te başlamış ve sabah 07:20’de tamamlanmıştır. Bu işlem sonucunda 34,82 kwh enerji için 275,75 TL şarj ücreti, Voltrun hesabıma kayıtlı kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
Ancak şarj işlemim tamamlandıktan sonra, aracın aynı noktada park halinde kalması gerekçe gösterilerek 393 dakika için 471,6 TL işgaliye ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar neredeyse şarj bedeline yaklaşan, orantısız bir işgaliye bedeli oluşturmaktadır. Söz konusu otopark kamuya açık değildir, misafir girişine dahi kapalıdır ve yalnızca site sakinlerinin kullanımına tahsisli kapalı bir otoparktır. Aynı alanda 6 tane istasyon bulunmaktadır ve o saatlerde diğer istasyonlar da erişime açık olduğu için şirketin gelirine engel olacak bir kullanımım söz konusu değildir. Bu nedenle aracımın şarj sonrası park halinde bulunması, fiilen başka kullanıcıların şarj hizmetini kullanmasını engelleyen bir durum yaratmamaktadır.
Bu istasyonu uzun zamandır kullanmaktayım ve ilk kez rahatsızlığım sebebiyle aracı eşim şarja bağlamıştır; kendisinin işgaliye ücretinden haberi olmaması nedeniyle böyle bir durumla karşılaştık. Sistem kayıtlarından da daha önce bu şekilde bir işgaliye ücretine neden olacak kullanımımın olmadığı görülebilir.
Durumu Voltrun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim alındı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kapalı ve site sakinlerine özel bir alanda bu kadar yüksek ve orantısız bir işgaliye bedeli alınmasını haksız, hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı buluyorum. Ayrıca istasyona bağlı olmadan, sadece park amacıyla aynı alanı kullanan araçlar için herhangi bir işgaliye ücretlendirmesi yokken, hizmetten faydalanan müşterilerin bu şekilde cezalandırılmasını adil bulmuyorum.
Uzun süredir müşteriniz olmam, bu istasyonu düzenli olarak sorunsuz kullanmam ve yukarıda açıkladığım tüm hususlar dikkate alınarak, CDB8OBIIE numaralı müşteri kontratım üzerinden tahsil edilen 471,6 TL tutarındaki işgaliye ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, şarj işlemi sonrası kablonun çıkartılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi tüm üyelerimiz için büyük önem arz etmektedir. Hem bu farkındalığı sağlamak hem de sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek için şarj işlemi sonlandığı halde istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti yansıtılmaktadır. Öncesinde cep telefonunuza bilgilendirme yapılmakta ve ücretlendirme şarj işleminiz tamamlandıktan 10 dakika sonra başlamaktadır. Şarj istasyonlarının gereksiz meşgul edilmemesi konusunda desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kısa sürede anlayışlı bir yaklaşım göstererek kesilen ücretin tamamı için tarafıma sonraki harcamalarımda kullanılmak üzere indirim kuponu tanımladılar. Kendilerine teşekkür ederim.
