Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Gaziantep’ten, Instagram üzerinden “Volny Home” isimli hesabın nevresim takımları, havlular ve yastık reklamlarını görerek 6 Nisan’da bir nevresim takımı ve iki adet klimalı yastık siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme linki ile toplam 1.317 TL olarak yaptım.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve sormama rağmen sadece sipariş oluşturulduğu ile ilgili bir link atıldı; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve muhatap alınmadım. Bugün, 18 Nisan itibarıyla kargom geldi ancak gelen ürünlerin siparişimle uzaktan yakından alakası yok, gösterdikleriyle gönderdikleri tamamen farklı.

İletişime geçtiğimizde ciddiye alınmadığımız ve doğru ürün gönderimi yapılmadığı için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1.317 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu sorumsuz satış şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünler sanki kullanılmış gibi tiftik ve defolu; yorgan kılıfının kapama yerinde ne bir fermuar ne bir düğme var, dikişleri bile defolu, baştan savma makineden geçmiş. Hele yastıkları demiyorum; sanki bebek yastığı, çocuklar gülmekten kırıldılar. Vallahi yazık.