Eksik Hatalı Nevresim Takımları İçin İade Talebine Cevap Almama

Volny Home’un Instagram hesaplarında yer alan internet sitesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde 102600 numaralı siparişim ile 2 tane tek kişilik, 2 tane çift kişilik olmak üzere toplam 4 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tek kişilik nevresim takımlarından birinin lastikli çarşafının eksik olduğunu, diğer tek kişilik takımda ise kumaşta bariz üretim hataları bulunduğunu gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya görsellerle birlikte ilettim ve iade talebi oluşturuldu. Çift kişilik takımlardan birini yıkadığımda ise üzerindeki baskıların ilk yıkamada solduğunu, kumaşın da oldukça ince ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yıkamamış olduğum 3 adet nevresim takımını 25.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Yıkadığım takımın geri alınmayacağını düşündüğüm için onu göndermedim.

Ücret iade sürecini öğrenmek ve netleştirmek için bugün sabahtan beri firmayı defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, mesajlarımın görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve dönüş yapılmaması, bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Daha önce de Instagram üzerinden farklı bir firma ile kötü bir deneyim yaşadığım için, bu kez de ücret iademin yapılmayacağı konusunda endişe taşıyorum.

Volny Home’un benimle en kısa sürede iletişime geçerek, iade için kargoya verdiğim 3 adet nevresim takımına ait ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.