Yetkili Serviste Eksik Bakım Ve Güven Sorunu

33BKR72 plakalı 2017 model Volkswagen Passat aracımın sahibiyim. Aracımı 2017 yılında Doğuş Oto Kartal’dan aldım ve o tarihten bu yana bakımlarını Mersin Opat yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Yaklaşık 3 ay önce, 9 bin tl civarında bir ücret ödeyerek rutin bakım işlemi yaptırdım. Servise ve yapılan işlemlere güvendiğim için detayları her zaman takip etmemiştim.

Ancak aracımın klimasında problem yaşayınca bakım geçmişini inceledim ve hava filtresi ile polen filtresinin bu bakımda değiştirilmediğini fark ettim. Doğuş Oto’nun bakım periyotları tablosuna baktığımda ise, bu parçaların her rutin bakımda değiştirilmesi gerektiğini gördüm. Opat Mersin yetkili servisiyle görüştüğümde yapılan işlemin doğru olduğunu ısrarla savundular. Önceki 7 yılda her bakımda bu parçalar değiştirilmişti, bunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Doğuş Oto’dan aldığım bakım planını da ekte paylaşıyorum. Bu konuda yetkili birimden açıklama bekliyorum. Yetkili servislere güven konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.