Yeni Volkswagen Taigo’da Silecek Gürültüsü Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

Volkswagen Taigo aracımı aldığım günden beri sileceklerden ciddi derecede ses geliyordu. Mayıs ayında aracı yeni aldığım için bunun normal olabileceğini düşünerek çok üzerine düşmedim, ayrıca silecekleri de sık kullanmadım. Ancak aralık ayında yağmurlu günlerde aracı daha fazla kullanmama rağmen bu ses azalmadığı gibi daha da arttı.

Bu nedenle 06.01.2025 tarihinde Volkswagen Bornova yetkili servisine başvurdum. Araç ilk tescil tarihi 04.04.2025, teslim alma tarihim ise 23.05.2025 olmasına rağmen, yani araç oldukça yeni olmasına karşın, sileceklerdeki bu problem için tarafıma kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde destek verilmeyeceği söylendi. Aldığım günden beri aynı sıkıntıyı yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Serviste benimle ilgilenen danışman H**** M*** S*****, ayrıca genel servis sorumlusu B**** Ö****, sileceklerdeki bu sorunun zamanla oluşabilecek bir durum olduğunu ifade ederek yardımcı olmadılar. Aracın bana teslim edilmeden önce yaklaşık 50 gün boyunca hangi şartlarda ve nerede, nasıl muhafaza edildiğini bilemediğim bir süreç var ve bu süre zarfında sileceklerin bu kadar zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum.

Aracım bu kadar yeni olmasına rağmen yaşadığım silecek problemi için, sileceklerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.