to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Volkswagen Passat Şanzıman Arızasıyla 5.000 Kilometrede Terk Edildi, Tam İade Talep Ediyor
2025 model Volkswagen Passat 1.5 e-Hybrid aracım henüz 5000 km’deyken bugün şanzıman arızası vererek beni yolda bıraktı. Aracı Aksaray bayisinden satın almıştım, şu an Konya’daki yetkili serviste şanzıman değişimi gerekiyormuş.
Henüz herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Yeni parça 3hafta sonra gelecekmiş.
Aracın satın alındıktan sonra ilk 5 ay içinde böylesine ciddi bir şanzıman arızası vermesinin ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle parçanın tamiri veya değişimiyle yetinmek istemiyor, aracın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve rayiç bedeli üzerinden iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve talebim doğrultusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Volkswagen 2025 model 1.5 Passat aracımı Aksaray bayisinden sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 3.600.000 TL ödeyerek aldığım aracım daha 5.450 km’deyken 9 Nisan 2026 tarihinde şanzıman arızası verdi. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede kullanılan bir araçta böyle ağır bir arızanın ortaya çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve aracı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Aracımı şu anda Konya servise teslim ettim ve şanzımanla ilgili parça değişimi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta bu seviyede bir arıza yaşanmasını, sadece parça değişimiyle geçiştirilecek bir durum olarak görmüyorum. Bu nedenle aracın yenisi ile değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Servise gitmeden önce Doğuş Oto / Volkswagen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Plakası 68 agh 991 olan aracımla ilgili ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak acil şekilde araç değişimi ya da ücret iadesi konusunda net ve yazılı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Firma yeni ataç verme konusunda görüşmek istediğini söyledi duruma göre gelişmeleri sizlere bildireceğim.
Doğuşla görüşme sonucu olanlar: Aracı 2. El sayarak aldılar ve 7 ceddim onları mahkemeye vermesin diye sözleşme imzalattılar araç şu an logosu yamuk şekilde hala sarı sayfalarda satışta. Çok kötü bir müşteri deneyimi.
İlan numarası nedir sarı sitedeki?