Ana Sayfa
Volkswagen Grubu
Volkswagen
Passat
Yeni Volkswagen Passat Şanzıman Arızasıyla 5.000 Kilometrede Terk Edildi, Tam İade Talep Ediyor

ID:35693137

Yeni Volkswagen Passat Şanzıman Arızasıyla 5.000 Kilometrede Terk Edildi, Tam İade Talep Ediyor

Muhammed

09 Nisan 21:21

2025 model Volkswagen Passat 1.5 e-Hybrid aracım henüz 5000 km’deyken bugün şanzıman arızası vererek beni yolda bıraktı. Aracı Aksaray bayisinden satın almıştım, şu an Konya’daki yetkili serviste şanzıman değişimi gerekiyormuş.

Henüz herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Yeni parça 3hafta sonra gelecekmiş.

Aracın satın alındıktan sonra ilk 5 ay içinde böylesine ciddi bir şanzıman arızası vermesinin ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle parçanın tamiri veya değişimiyle yetinmek istemiyor, aracın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve rayiç bedeli üzerinden iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve talebim doğrultusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Gelişme

09 Nisan 22:00

Volkswagen 2025 model 1.5 Passat aracımı Aksaray bayisinden sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 3.600.000 TL ödeyerek aldığım aracım daha 5.450 km’deyken 9 Nisan 2026 tarihinde şanzıman arızası verdi. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede kullanılan bir araçta böyle ağır bir arızanın ortaya çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve aracı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Aracımı şu anda Konya servise teslim ettim ve şanzımanla ilgili parça değişimi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta bu seviyede bir arıza yaşanmasını, sadece parça değişimiyle geçiştirilecek bir durum olarak görmüyorum. Bu nedenle aracın yenisi ile değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Servise gitmeden önce Doğuş Oto / Volkswagen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Plakası 68 agh 991 olan aracımla ilgili ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak acil şekilde araç değişimi ya da ücret iadesi konusunda net ve yazılı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkswagen Passat'ta Kronik Kavrama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Yasin

Volkswagen

15 Nisan 2025 08:04

17.178

2021 model Volkswagen marka Passat Highline model aracım var. Şubat ayında ağır bakımı Konya yetkili servisi G***** otomotivde yapıldı. Aldığımdan beri bütün bakımları da G***** otomotivde yapıldı. Ağır bakımdan kısa süre sonra motor ikaz lambası yandı ve Ankara bölgesinde olduğum için müşteri hizme...

volkswagen-passatta-kronik-kavrama-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-5.pdf

volkswagen-passatta-kronik-kavrama-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-4.pdf

volkswagen-passatta-kronik-kavrama-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-3.pdf

volkswagen-passatta-kronik-kavrama-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-2.pdf

volkswagen-passatta-kronik-kavrama-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf

Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Servisinde Yedek Parça Krizi: 35 Gündür Araçsızım!

Cihangir

Volkswagen

04 Ekim 2024 11:32

5.940

Mart ayında 2024 model Yeni Volkswagen Passat araç aldım. Aracım 10.000 km'deyken ufak bir trafik kazası yaşadım ve ön aracın panjurunda hasar meydana geldi. Aracımı kaskodan yapılmak üzere İzmir Volkswagen yetkili servisine bıraktım. Bıraktığım tarihten bu yana bugün itibariyle 35 gün oldu ve halen...

3 Destek

Sıfır Araçta Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Dilan

Volkswagen

10 Aralık 2025 16:23

12.074

30 Ekim 2025 tarihinde Volkswagen Arca Bayi'den 2025 model sıfır Volkswagen T-Cross araç satın aldım. Aracım için 1.693.000 TL ödedim ve 2 yıl garanti kapsamındaydı. Ancak daha ilk haftada ciddi bir arıza yaşadım ve süreç giderek mağduriyete dönüştü. 7 Kasım 2025 tarihinde araç yolda arızalandı ve ...

2 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Yüksek Şanzıman Masrafı Ve İlgisizlik

Uğur

Volkswagen

24 Eylül 2025 12:12

5.284

28.08.2025 tarihinde Doğuş Oto Ankara’dan ikinci el olarak satın aldığım Volkswagen Passat Variant aracım, satın aldıktan iki hafta sonra şanzıman arızası verdi. Aracım yaklaşık bir haftadır yetkili serviste bekliyor ve toplamda 77.000 TL kavrama masrafı çıkarıldı. Oysa aracı alırken üç ay veya 5.00...

Turhan sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Sıfır Kilometre Araçta Süregelen Güvenlik Sistemi Arızası Ve Çözüm Beklentisi

Turhan

Volkswagen

10 Eylül 2025 11:09

6.769

2025 model Passat variant aracımı sıfır olarak satın aldıktan yaklaşık 600 km sonra "front assist" ve "lane assist" sistemlerinde arıza oluştu. Aracım bugüne kadar 10'dan fazla kez servise gitti ancak sorun hâlâ çözülemedi ve şu anda tekrar serviste beklemekte. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıld...