Yakıt Göstergesi Arızası Ve Garanti Dışı Destek Reddi

Ankara’da bulunan Doğuş Grubu’ndan hizmet alan 2023 model 1.0 tsı Volkswagen Golf sahibiyim. Aracımın yakıt göstergesi yaklaşık 10 gündür aniden düşme ve doğruyu göstermeme sorunu yaratıyor. Depodaki yakıt miktarıyla ekrandaki seviye birbirini tutmuyor ve bu durum neredeyse her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor.

Aracı ikinci el olarak satın aldım. Bu problem üzerine garanti durumunu sorduğumda, aracın garanti süresinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yalnızca 3 yaşındaki bir araçta yakıt göstergesi gibi temel bir parçanın bu şekilde arıza çıkarması kabul edilebilir gelmiyor ve üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Piyasada birçok yerli marka seçeneği varken özellikle Alman teknolojisine güvendiğim için Volkswagen Golf tercih ettim. Daha az arıza çıkaracağını ve markanın aracının arkasında duracağını düşünürken, bu yaşadığım sorun ve “kronik arıza” denilmesine rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Benzer durumların yurt dışında daha hızlı ve sahiplenici şekilde çözüldüğünü duyarken, Türkiye’de aynı yaklaşımı görememek üzücü ve marka güvenimi zedeliyor.

Volkswagen’in bu kronikleşmeye müsait görünen yakıt göstergesi arızasını incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve parça/işçilik maliyeti konusunda garanti sonrası da olsa müşteri lehine olacak şekilde destek sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın güvenle kullanılabilir hale getirilmesini ve markaya olan güvenimi tazeleyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.