Volkswagen Yetkili Servisinin 3,5 Yıl Sonra Haksız Ücret Talebi

2023 yılında Volkswagen Özön bayisinden aldığım aracımla kaza yaptım ve aracımı yine Volkswagen Özön yetkili servisine tamir için teslim ettim. Aracımın onarımı yapıldı ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi, o tarihten sonra da tarafıma herhangi bir ek ücret ya da eksik ödeme bilgisi iletilmedi.

Aradan yaklaşık 3,5 yıl geçtikten sonra, 07.05.2026 tarihinde servis müdürü tarafından telefonla aranarak 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde hakkımda yasal işlem başlatılacağı söylendi. Sebebini sorduğumda, sigorta şirketinin ödemediği tutarı benim ödemeyi kabul ettiğime dair bir evrak imzaladığımı iddia ettiler. Servis müdürü, aracın etiketinin bulunduğu bölgeye “iki karış” boya yaptıklarını, ancak sigorta şirketinin “iki karış değil bir karış boya yapılmalıydı” diyerek 3.800 TL’yi servise ödemediğini ifade etti.

Hem sigorta ile aralarındaki anlaşmazlıktan beni sorumlu tutmaları hem de hatalı olduklarını kabul ettikleri bu işlem hakkında 3,5 yıl boyunca hiçbir bilgilendirme yapmayıp, yalnızca telefonla arayarak imza attınız denilerek benden para talep edilmesi son derece rahatsız edicidir. Bu süreçte ne eksik ödeme olduğuna dair bir bilgilendirme aldım ne de benden herhangi bir ek onay istenildi.

Volkswagen markası büyüklüğündeki bir bayinin, kendi işlem hatasından kaynaklandığını ifade ettiği bir bedeli yıllar sonra müşteriden talep etmesini ve “imzan var, yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşımı kabul etmiyorum. Hatalı işlem sonucu sigorta ile yaşanan sorunun tarafı ben değilim ve bu 3.800 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum.

Talebim, bu bedel talebinin tamamen iptal edilmesi, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmaması ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır.