Volkswagen Yetkili Servis Aracıma Kaporta Hasarı Verdi

Ankara Aydoğanlar Volkswagen yetkili servisine aracımın ön camının kaskodan değişimi için başvurdum. Camın değişim işlemi bitip teslim almaya gittiğimde sol ön kapıda büyük bir göçük olduğunu fark ettim ve ilgililere bildirdim. Teslim alırken çektikleri fotoğrafları inceleyip kusurun kendilerinde olduğunu belirttiler ve göçük düzeltme işlemi uygulanacağını söylediler. Böyle şeylerin yaşanabileceğini, önemli olanın oluşan hasarın düzgün bir şekilde giderilmesi olduğunu belirttim. Araç birkaç saat sonra geldiğinde göçük düzeltme işleminin kısmen başarılı olduğunu ama yinede hasarlı kısmın tamamen düzelmediğini görevliler ile beraber fark ettik. Bu sırada göçük üzerindeki bazı siyah lekeleri gösterdim, bunların silinince çıkacağını söylediler ve bir çalışan elinde tiner dökülmüş mavi bir el bezi ile düzeltilen bölgeyi ovalamaya başladı. Bezin mavi rengi kapıya çıktı ve belirtmem üzerine başka bir bezle silmeye çalışsalar da mavi lekeler gitmedi. Ben mavi lekenin kaldığını geçmediğini söylediğim halde "Bitti gitti, bembeyaz oldu" şeklinde beni ikna etmeye çalıştılar. Ben çalışanları "görünmez kaza, insanlık hali" diye teselli etmeye çalışırken onlar beni olmayan bir işin olduğuna ikna etmeye çalıştılar. Cam değişimi için gittiğim Aydoğanlar Volkswagen yetkili servisinden yamuk ve mavi lekeli bir kapıyla döndüm. Çözüm olarak ise kapıyı boyamayı teklif edip benden özür dilediler. Benim pozitif yaklaşımıma karşı olmamış bir iş için beni her şeyin düzeltildiğine ikna etmeye çalışmaları son nokta oldu.