to read complaints and reviews, or file yours. 
Arıza tespiti için gittiğim Volkswagen servisi, arızaya göre bana göre çok yüksek bir fiyat çıkardı ama şikayet konusu bu bile değil. Parça siparişi verilmesi ve parçaların gelmesi yaklaşık bir hafta sürdü. Bu da olabilir. İşlemler bitip ödeme yaptıktan sonra, servisin kapanmasına 15 dakika kala arabamı alabildim. Hızlıca alıp çıktım ama yolda, ön camda yolcu tarafında çok küçük bir çatlak fark ettim (daha önce olmadığına eminim). Servis kapandığı için, ertesi gün sabah servise gidip çatlağı göstermeye çalıştım. 'Taş çarpmış olabilir, daha önce olmuş olabilir.' minvalinde açıklamalarla geçiştirildim. Darbe alınan yer, ön camın kaput altına doğru gittiği, neredeyse ön kaputun altında kalan bir nokta. Taş yağsa oraya denk gelmez. 5 yıldır kullandığım aracın ön camı bir kez bile kırılmazken, servisten aldığım anda kırılması ihtimalinin, serviste bilerek veya bilmeyerek kırılması ihtimalinden çok daha düşük olduğunu anlatmaya çalıştım ama maalesef müşteri memnuniyeti en son düşündükleri şey olsa gerek. Kaskom var, ben bunu bir şekilde yaptırırım ama servisin ve şirketin yaptığı hatanın arkasında durmaması çok can sıkıcı maalesef.
Volkswagen şikayet 1- Araç kesinlikle son kontrolleri yapılmadan teslim edildi. 2- Araç ilk gün yolda kaldı (15 km yapmadan). Servisi arayıp aracın çalışmadığını söylediğimde, bana torpidoda bir numara olduğu, yol yardım desteği ya da çekici ile servise getirmem gerektiği söylendi. Ben de bu teklifi...
Yaklaşık 10 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım ve çevremdeki birçok kişiye de Volkswagen almaları yönünde referans oldum. Ancak son yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda daha önce yaşadığım sunroof arızası sebebiyle parça değişimi yapılmış ve sorun o dönem geçici olarak...
Ankara Aydoğanlar Volkswagen yetkili servisine aracımın ön camının kaskodan değişimi için başvurdum. Camın değişim işlemi bitip teslim almaya gittiğimde sol ön kapıda büyük bir göçük olduğunu fark ettim ve ilgililere bildirdim. Teslim alırken çektikleri fotoğrafları inceleyip kusurun kendilerinde ol...
Acn Türk sigortadan kasko poliçesi yaptırdım. Volkswagen Golf aracımın ön camı çatladı ve bu çatlak büyüdü. 1 haftadır geri dönüş yapılmıyor. Cam temin edemediler. Çalıştıkları cam servisleri olan slr Glass müşteriyi mağdur ediyor. Evrakları istediler gönderdim. Arıyorum açmıyorlar. Hala dönecekler ...
Yorumlar