Servis Sonrası Ön Camda Oluşan Çatlak Ve İlgisiz Yaklaşım

Arıza tespiti için gittiğim Volkswagen servisi, arızaya göre bana göre çok yüksek bir fiyat çıkardı ama şikayet konusu bu bile değil. Parça siparişi verilmesi ve parçaların gelmesi yaklaşık bir hafta sürdü. Bu da olabilir. İşlemler bitip ödeme yaptıktan sonra, servisin kapanmasına 15 dakika kala arabamı alabildim. Hızlıca alıp çıktım ama yolda, ön camda yolcu tarafında çok küçük bir çatlak fark ettim (daha önce olmadığına eminim). Servis kapandığı için, ertesi gün sabah servise gidip çatlağı göstermeye çalıştım. 'Taş çarpmış olabilir, daha önce olmuş olabilir.' minvalinde açıklamalarla geçiştirildim. Darbe alınan yer, ön camın kaput altına doğru gittiği, neredeyse ön kaputun altında kalan bir nokta. Taş yağsa oraya denk gelmez. 5 yıldır kullandığım aracın ön camı bir kez bile kırılmazken, servisten aldığım anda kırılması ihtimalinin, serviste bilerek veya bilmeyerek kırılması ihtimalinden çok daha düşük olduğunu anlatmaya çalıştım ama maalesef müşteri memnuniyeti en son düşündükleri şey olsa gerek. Kaskom var, ben bunu bir şekilde yaptırırım ama servisin ve şirketin yaptığı hatanın arkasında durmaması çok can sıkıcı maalesef.