Volkswagen Yapay Zeka İddialı Telefon Araması Şikayet Edildi

09.08.2026 tarihinde saat 18.32 sularında, 0 262 255 52 57 numaralı telefondan tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Arayan kişi, Volkswagen ile bağlantılı bir yapay zeka sistemi olduğunu belirterek kendisini “Volkswagen’in yapay zekâsı” şeklinde tanıttı ve daha önce Volkswagen Golf kampanyası için Esenyurt lokasyonunu seçerek doldurduğum form üzerinden aradığını söyledi.

Görüşme yaklaşık iki dakika sürdü ve arama boyunca karşı taraf herhangi bir SMS yönlendirmesi yapmadı; arama sonunda da hattı karşı taraf kapattı. Ancak arayan numaranın Volkswagen’e ait resmi bir iletişim kanalı olup olmadığını teyit edemediğim için, bu hattın Volkswagen adı ve “yapay zeka” ifadesi kullanılarak şüpheli veya yanıltıcı bir arama amacıyla kullanılmış olmasından endişe duyuyorum. Bu süreçte resmi Volkswagen kanalları üzerinden canlı sohbete bağlanarak konuyu teyit etmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Numarayı ben arayayım dedim; sanırım otomatik konuşmaydı, yabancı dilde konuşup kapandı. Canlı sohbete yazmadan önce de ya da yazdıktan sonra da aramış olabilirim. Orayı tam hatırlamıyorum.

Vatandaşların mağdur olmaması, kimlik, kişisel, araç ve finansal bilgilerinin kötüye kullanılmaması adına, 0 262 255 52 57 numaralı hattın Volkswagen ile resmi bir bağlantısının bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir aramayla karşılaşabilecek kişilerin de, resmi kanallardan doğrulama yapmadan hiçbir kişisel ya da finansal bilgi paylaşmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ek olarak, bu arama sonrasında adıma, kimlik bilgilerime veya şahsıma yönelik herhangi bir işlem, başvuru, sözleşme, finansal işlem ya da başka bir işlem yapılması durumunda, bu işlemleri benim gerçekleştirmediğimi ve onaylamadığımı özellikle beyan ediyorum. Aramanın şüpheli olduğunu fark ettiğim için durumu önceden bildiriyor, gerekli kontrollerin ve incelemenin ivedilikle sağlanmasını ve bilgim ile onayım dışında yapılabilecek işlemlerden sorumlu tutulmamam gerektiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.