Volkswagen Taigo Kablosuz Car Play Müzik Kesintileri

Merhabalar, Şubat ayında satın aldığımız Volkswagen Taigo 1.0 110 HP DSG aracımla alakalı gerek yetkili servis, gerek distribütör firma gerekse Volkswagen Almanya ile çeşitli yollar ile iletişim kurmama rağmen herhangi bir elle tutulur sonuç alamadığım bir sorunumu bildirmek istiyorum. Aracın katalogda yer alan "Kablosuz" Car Play özelliğini kullanırken müzikte sık sık kesintiler yaşıyorum. Yüksek seslerde ciddi manada sinir bozucu olan bir kesintiyi Sakarya'daki yetkili servis ve bayii olan Otokur'dan randevu alıp gösterdiğimizde "kablo" ile kullanın tavsiyesi aldık. Volkswagen bunu sorun olarak kabul etmiyormuş, bu bir sorun değilmiş bu donanım altyapısını kullanan Polo ve diğer modellerde de yaşanan bir durummuş. Çözüm yerine akıl alıp konuyu Doğuş Otomotiv'e taşıdık. Doğuş Otomotiv'den iletişimi güçlü bir temsilci ile yaklaşık 2 haftalık bir süreçte iletişimde kaldık. Son olarak ara ara multimedya güncellemeleri gelebilir, bu sorunu çözeceğinin garantisi yok ama gelecek yazılımlarda çözülebileceğini düşünüyoruz şeklinde bir dönüş aldım. İki hafta önce İspanya'daki iş seyahatimde özellikle kiralık araç olarak Volkswagen Taigo 2024 model tercih ettim. 4 günlük seyahatte Türkiye'deki kendi aracımda yaşadığım bu sorunu bir kez olsun yaşamadım. Aynı telefon, aynı müzik platformu hatta test amaçlı iş telefonumu da bağlayıp denedim ama gram kopma yok. Volkswagen Almanya'nın müşteri şikayet adresine e-mail attığımda ısrarla Doğuş Otomotiv'in kontrolünde olan i***@vw.com.tr adresine ulaşmamı rica ettiler. E-mailler atmama, CC'ye Almanya tarafını ekleyip atmama rağmen bir dönüş bile alamadım. Almanya tarafı da ChatGPT gibi aynı şeyi, Doğuş Otomotiv ile görüş, söyleyip durdu. Özetle arkadaşlar, Volkswagen gibi bir Alman mucizesi firma Türkiye vb. ülkelere sattığı araçlarda kısmi çalışan bir sorunda müşteriyi dikkate bile almamayı tercih ediyor. Çünkü dava açıp yoğun ve maliyetli süreçleri atlatıp kazansam bile araç üzerinde aksiyon almamaları durumda bir yaptırımla karşılaşmayacaklarını biliyorlar. İlk Volkswagen deneyiminde yaşadığım bu talihsizlik maalesef severek bindiğim aracımı sattıktan sonra bir daha VAG grubuna yaklaşmamaya sebep olacak. Benimle birlikte kronik olarak bu sorunu yaşayan tüm arkadaşlara sabırlar diliyorum. Müşterilerin ve sorunlarının daha önemsendiği, ülke olarak araçta bile standardımız Avrupa seviyesine geldiği günlerde görüşmek üzere.