Volkswagen T-Cross'ta Kısa Sürede Tekrar Eden Klima Rezistans Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2023 Mart ayında sıfır olarak aldığım Volkswagen T-Cross aracımın tüm periyodik bakımlarını zamanından önce, yetkili servis olan Denizli Batı’da yaptırdım. Aracım 2 yıl dolmadan, 03.02.2025 tarihinde klima rezistansı arızalandı, klimanın 1-2-3 kademeleri çalışmayıp sadece 4. Kademe çalışıyordu. Bu arıza üzerine aracı servise götürdüm, arızalı parça garanti kapsamında değiştirildi ve işlem için 2091730 OEM numarası ve ie00645 iş emriyle kayıt açıldı.

Ancak üzerinden henüz bir buçuk yıl bile geçmeden, 28 Haziran 2026 tarihinde klima tekrar aynı şekilde arızalandı. Ertesi gün servisi aradığımda, geçen sene Şubat ayında takılan parçanın garanti kapsamında olmadığını, bu parça için 7.500 TL ücret talep ettiklerini, sonrasında ise kendi araçları olduğu için benden 4.485 TL isteyeceklerini ilettiler. Ayrıca, periyodik bakımı yine serviste yaptırmam halinde bu parçadan ücret almayacaklarını söylediler.

Bakımla değişen ve tekrar arızalanan bu parçanın, yaptıracağım periyodik bakım ile doğrudan bir ilgisi olmadığını belirterek bu teklifi kabul etmedim. 2023 Mart’ta aldığım sıfır bir araçta, 2025 Şubat’ta değişen klima rezistansının 2026 Temmuz’da tekrar arızalanmasının ücretinin kullanıcıya değil, üretici firmaya ve yetkili servise ait olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem aynı parçanın kısa süre içinde ikinci kez arızalanması hem de garanti kapsamı dışında tutularak ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Aracımın klima rezistansı arızasının, parça ve işçilik dahil olmak üzere herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti ve ayıplı hizmet/ürün sorumluluğu kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.