Volkswagen Servisinde Yaşanan Ağır Bakım Sorunları

Volkswagen Acarlar Ağır Bakım mağduriyeti

Merhabalar, 2018 model Transporter aracımı 240.000 km ağır bakımının yapılması için Acarlar Beykoz'a bıraktım. Aracımı teslim ettiğimde sadece motor arıza ışığı yanıyordu ve AGR arızası olduğunu tespit etmiştim. Aracım uzun bir bakım aralığında teslim edildi ve teslim aldığımda kapanırken şiddetli volantta vuruntu sesi yapmaya başlamış, külbütör kapağının etrafından şiddetli yağ kaçağı yapmaya başlamıştı ve aracımda çok fazla ses oluşmaya başlamıştı. Bu kadar sesli çalışmıyordu aracım. Servise götürdüğümde volantın bizimle alakalı değil, vaktinin gelmesiyle alakalı olduğunu ve tesadüfen bizden aldığınızda başlamış olabileceğini söylediler. Yağ kaçağı için ise külbütör kapağının değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de başka bir ustaya, eski Volkswagen motor ustasına giderek araca koyulan yağın ne olduğunu sordum. 0-30 Shell marka yağ konmuş, faturada bu şekilde görünüyor dedim ve hemen o yağı boşaltmamı ve daha kalın bir yağ koymamı söyledi. Araç 247.000 km'de olduğu için bu yağın artık bu arabaya çok ince geleceğini, ona göre bir yağ kullanılması gerektiğini belirtti. Bu servisin bu kadar acemi olabileceği ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz olabileceği aklımın ucundan geçmezdi. Motor bloğum olduğu gibi yağ içinde kaldı. Yağ değişiminden sonra yağ eksiltme durdu ve temizlediğim yerlerde daha az yağ birikiyor. Lütfen benim mağduriyetim giderilsin. Daha evvel de müşteri ilişkilerine şikayet oluşturdum ama sağlıklı bir dönüş alamadım.