Volkswagen Servisinde Hayal Kırıklığı: Çizikler Ve İlgisizlik

06.11.2024 tarihinde Gaziantep Volkswagen Şahintaş bayisine aracımın periyodik bakımı için götürdüm saat 13:30 da teslim ettiğim aracımı saat 17:00 civarı teslim aldım. Aracı teslim etmeden önce araç üzerinde bulunan bütün fiziki kusurları personel arkadaş not etti. Aracı teslim aldıktan sonra kapıdan çıkarken aracımın camında daha önce olmayan çizikleri fark ettim hemen servise geri dönüp durumu beyan ettim. Benimle ilgilenen personel gerekirse kamera kayıtlarına bakılacağını söyleyip ertesi gün bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 3 gündür herhangi bir dönüş yapan olmadı. Ben ilk kez bir Volkswagen yetkili sevişte aracıma bakım yaptırdım ama ilk kez bir bakım sonrası moralim bu kadar bozuktu. Aracımı emin ellere teslim ettiğimi düşünürken karşılaştığım şey beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonrasında müşteri memnuniyeti açısından hiçbir girişimde bulunulmaması işin ayrı bir üzücü boyutu oldu. Eskiden aracımın bakımını yetkili serviste yaptırmak mantıklı gelirken artık dışarıda çok daha uyguna yaptırıp aracımın başında bekleyeceğim