Volkswagen Servis Çalışanlarından Şikayetçiyim.

Size Kahramanmaraş Elis Otomotiv Servisi'nin yaptığını anlatayım. 2013 model Polo aracımı bu bayiden 11 yıl önce aldım ve 11 yıldır servis işlemlerini burada yaptırıyorum. İki yıl önce yapılan bakımdan hemen sonra arabamın kliması çalışıyor fakat içerinin havasını devridaim yapan düğmeye basınca hava akışı kesiliyordu. Sonra tekrar servise gittiğimde yetkili, direksiyonun önündeki göğsün kaldırılması gerektiğini ve içerideki arızalı parçayı ancak bu şekilde değiştirebileceklerini söyledi. Ben de 'kalsın' dedim. 19 Mart 2024 tarihinde yıllık bakım için gittiğimde başka bir yetkili ilgilendi. Ona durumu sordum, hemen hemen aynı şeyleri söyledi. Arabayı dün sattım, alıcı ile bu sorun için sanayide bir oto klima tamircisine gittik. Torpido gözünün altından bir filtre çıkardı ve yenisini taktı, sorun düzeldi. İkinci aracım da aynı gruptan. Şimdi ben bu servise nasıl güvenip aracımı götüreyim? Bugün servis memnuniyet anketi için biri aradı ve ben de memnuniyetsizliğimi dile getirdim, olanı anlatıp 'Siz benim yerimde olsanız memnun olur musunuz?' dedim. Baktım hâlâ özür dileyeceğine dikleniyor, telefonu yüzüne kapattım. Nasıl bir hırs varsa mesaj attı: 'Ne saygısızlığım kaldı ne ciddiyetsizliğim.' Hakikaten evlere şenlik bir servis. Allah bunları bildiği gibi yapsın.