Volkswagen Polo Ön Cam Yerinden Çıkması

2018 model Volkswagen Polo 1.0 TSİ comfort 36000 km deki aracın sahibiyim. Kaza, tamir, değişen hiçbir problemi olmayan bir araç. İş ve ev arasında kullanılmakta. Sabahları klasik ön cam buğulandığı için camı siliyorken camın oynadığını fark ettim. Kontrol etmek için araçtan inip baktığımda ön cam üst kısmı komple açık. Yani içeriden elinizle cama bastırınca cam kalkıyor. Alt taraflar camı tutuyor. Şaşkınlığımdan arkadaşlarıma söyledim. Videosunu attım herkes şok. Müşteri hizmetlerini aradım serviste kontrol edilmesini istediler. Manisa Demoto Volkswagen bayisine götürdüm. Camın sökülüp takılmasının gerektiğini,4.850 TL ücretinin olduğunu, söküp takma sırasında kırılmaların çok yaşandığını ve böyle bir durumda yeni cam takılması için 15.000 TL ücret ödenmesi gerektiğini söyledi. Bu problemin aracın yapısal bir problemi olduğunu, kullanıma bağlı veya buna benzer insan faktörüyle oluşabilecek bir durum olmadığını söyledim. Garantisi bitmiş bir araç bşey yapamayız dediler. Belkide daha önceden vardı ben tesadüfen fark ettim. İçeriye su alma durumu da yok ilginç bir şekilde. 2011 model babamın arabasında bile Toyota farklı bir sorunu yapısal kaynaklı diyerek ücretsiz yapmışlardı.
Böyle bir durumu markaya yakıştıramadım ve söylediğimde çevremdekiler nasıl olur tepkisi vermekteler.
Bu problemin incelenip çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Başına böyle bir şey gelen arkadaşlarda yorum yazarsa sevinirim.
Teşekkürler.