Volkswagen Caddy Şanzıman Uyarısı İçin Kronik Sorun Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Volkswagen Caddy aracımda dün, yaklaşık 29 bin kilometredeyken “şanzıman/vites kolu ile ilgili, sürmeye devam edilebilir, servise gidin” şeklinde bir uyarı aldım. Bu durumun, Caddy modellerinde sıkça görülen kronik bir sorun olduğunu öğrenmiş olmak beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı, çünkü aracımın kilometresi oldukça düşük ve bu kadar erken böyle bir problem yaşamayı beklemiyordum.

Trabzon Of bölgesindeki yetkili servise gittiğimde, kronik olduğu bilinen bu problem için markanın arkasında durup çözüm üretmesi gerekirken, bana yalnızca ücretli bir fiyat teklifi sunuldu. Aracın garanti süresi bitmiş olsa da, yaygın olarak görülen kronik bir arıza için markanın ve yetkili servisin iyi niyet kullanmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini beklerdim.

Volkswagen’den, Caddy’lerde kronikleşmiş bu sorun için geri çağırma yapılmasını veya en azından iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da ciddi oranda indirimli bir onarım/geri çağırma programı uygulanmasını talep ediyorum. Düşük kilometrede ve bilinen bir kronik problem nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve markanın müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.