Bagaj Kapağı Tampon Hatası Ve Garanti Dışı Partikül Sensörü Ücreti Talebi

2023 model Volkswagen Caddy Style aracımın bagaj kapağında fabrikasyon bir hata olduğunu fark ettim. Bagaj kapağı tamponu sürtüyor ve tampon yerinden oynamış durumda. Araçta dışarıdan herhangi bir darbe veya kullanıcı kaynaklı bir hasar bulunmamasına rağmen bu sorun yaşanıyor. Konuyu ustaya gösterdiğimde bunun fabrikasyon bir problem olduğunu o da onayladı. Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde olduğunu, araçtan iyi anlayan bir kişi uyardıktan sonra detaylıca fark ettim.

Ayrıca aracım garanti süresi dolmadan önce partikül sensörü arızası verdi. Bu arıza için Trabzon Bahadır Otomotiv’e gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Sonrasında özel servise gösterdiğimde partikül sensöründe arıza olduğunu belirttiler. Bunun üzerine yeniden yetkili servise gittiğimde bu kez arızayı kabul ettiler ancak bu defa arıza için 36.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Araç garanti kapsamındayken işlem yapılmazken, garanti sonrasında “iyi niyet kapsamı” adı altında yalnızca işçilik bedeli olarak 16.698 TL ödemek zorunda bırakıldım. İş emri numaram ie05519, araç plakam 61 agy 257 olup, işlem tarihi 30 Aralık 2025’tir.

Hem fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bagaj kapağı ve tampon sorunumu ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de garanti süresinde çözülmeyip garanti sonrası “iyi niyet” adı altında ödetilen partikül sensörü işçilik bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çalışan insanlar olarak hem maddi anlamda mağdur edildik hem de bu süreçte işimizden, zamanımızdan geri kaldık. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.