Volkswagen Golf 8: Kronik Vites Kolu Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Golf 8 Vites Kolu Kronik Arıza - Servis Desteği Hayal Kırıklığı

2021 model Golf 8 aracımda bir süredir “Hata: Vites kolu. Sürmeye devam edilebilir. Lütfen servise gidin.” uyarısı alıyorum (ekran görüntüsü ektedir). Arıza kendiliğinden çıkıyor, aracı stop edip yeniden çalıştırınca geçici olarak düzeliyor. Ancak bu sorunun bir kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir problem olduğuna dair birçok şikayet ve Forum mesajı mevcut.

Aracım henüz 56.000 km'de ve düzenli olarak sadece yetkili serviste bakıma gitti. Özellikle iyi niyet garantisinden yararlanmak için her zaman yetkili servisi tercih ettim. Ancak buna rağmen Bursa Arca Volkswagen Yetkili Servisi sadece %4 gibi sembolik bir indirim teklif etti. Kronik olduğu yönünde bir açıklama yapılmadı, kullanıcı hatası da denmedi, sadece 40.000 TL gibi yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı.

Volkswagen gibi bir markanın, bariz şekilde kronik hale gelen bu soruna karşı müşterisinin yanında durmaması, bu kadar düşük bir "iyi niyet" göstermesi gerçekten büyük hayal kırıklığı. Aracımın garantisi bitmiş olabilir, ancak bu sorunun garanti süresi dolmadan da başlayabileceği ortada. Yüzlerce kullanıcı aynı problemi yaşıyor, Volkswagen’in artık bu konuyla ilgili resmi bir çözüm sunması gerekiyor.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu tür kronik arızalarda kullanıcı değil, marka sorumluluk almalı.