Sürücü Emniyet Kemerinde Üretim Çapası Ve Yetkili Servisin Reddi

"2024 VW Golf GTI Emniyet Kemerinde Üretim Çapağı/Ayıbı ve Doğuş Otomotiv Reddi"

2024 model Volkswagen Golf GTI aracıma ait sürücü emniyet kemerinde oluşan lif kopması ve yıpranma şikayetiyle yetkili servis Arca Grup Otomotiv (Bursa) ve distribütör Doğuş Otomotiv'e başvurdum.
Tarafımca yapılan detaylı incelemede; sürücü emniyet kemeri tokasının iç geçiş kanalında fabrika çıkışlı plastik döküm çapağı (imalat hatası) bulunduğu, bu keskinliğin her kullanımda kemer kumaşını biçtiği açıkça belgelenmiştir. Nitekim aracın yolcu tarafı tokası incelendiğinde yüzeyin pürüzsüz olduğu ve kemerde hiçbir yıpranma bulunmadığı net bir şekilde görülmektedir.
Can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu hayati parçadaki somut üretim ayıbına ve fotoğraflı kanıtlara rağmen; yetkili servis ve Doğuş Otomotiv hiçbir teknik analiz raporu sunmaksızın talebimi "kullanıcı hatası" diyerek reddetmiştir.
Sürücü emniyet kemerindeki bu üretim hatasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve can güvenliğini tehdit eden bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti (THH), Ticaret Bakanlığı ve Volkswagen ag Almanya süreçleri başlatılmıştır.