Sigorta Onayı Olmadan Yapılan Onarım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

6 Haziran’da yurt dışında kaza yaptım ve Volkswagen Taigo model aracımı Türkiye’de Kartal Doğuş Oto servisine getirdim. Aracımın onarımını sigortamın karşılayıp karşılamayacağını özellikle defalarca sordum ve eğer sigortam karşılamayacaksa aracı başka bir yerde yaptırmak istediğimi belirttim. Sigorta şirketim ise net bir cevap vermedi ve dosya açılması, ekspertiz süreci gerektiğini söyledi. Dosya açıldıktan sonra Kartal Doğuş Oto, sigortamdan onay alındığını ve onarımın başlatıldığını iletti.

Yaklaşık 1,5 ay süren onarımın ardından aracımın teslim onayının geldiği ve aracı alabileceğim bildirildi. Ancak aracı aldıktan birkaç gün sonra Kartal Doğuş Oto tarafından aranarak sigortanın ödemeyi kabul etmediği, onarım ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sigorta şirketimle tekrar görüştüğümde ise hiçbir şekilde onay verilmediğini belirttiler.

Tüm bu süreçte, sigortadan onay alındığı bilgisi verilmeseydi, aracımı başka bir serviste yaptıracaktım. Şimdi ise onarım ücretinin tarafımdan talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Onarım ücretinin tarafımdan talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracımın plakası: 34MYA259, araç garanti kapsamındadır.