Satın Aldığım Araçta Kısa Sürede Şanzıman Arızası Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

26 Haziran’da Maslak Doğuş Oto Dod’dan 2016 model, 91 bin km’de Volkswagen Tiguan satın aldım. Aracı satın alırken iki farklı ekspertiz raporu sunuldu ve her ikisinde de şanzımanla ilgili herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak aracı aldıktan sadece 2 bin kilometre sonra, 7 Ağustos’ta şanzıman arızası meydana geldi.

Satış ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı, konuyla ilgilenilmedi. Satış sırasında herhangi bir garanti veya satış sonrası destek de sunulmadı. Şu an yeni bir ekspertiz raporu hazırlatıyorum ve başka sorunların da olup olmadığı henüz belli değil. Aracı kredi ve nakit ödemeyle toplam 1,5 milyon TL’ye satın aldım.

Satın aldıktan kısa süre sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.